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[多选题]

微服务平台客户身份绑定时需要填写的信息不包含（)。

A.客户姓名

B.客户性别

C.证件号码

D.保单号

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发布时间：2020-03-25

更多“微服务平台客户身份绑定时需要填写的信息不包含（)。”相关的问题

第1题

开发资源统筹功能可以通过开发身份认证、信息维护、交易查询、在线服务等功能，实现（)管理。

A.渠道

B.客户

C.供应商

D.平台

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第2题

业务人员为防止不法分子扰乱正常金融秩序，在办理业务时需要客户配合完（)

A.出示身份证件

B.如实填写身份信息

C.以电话、信件、电子邮件等方式向客户确认身份信息

D.向客户提出与身份识别有关的合理问题

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第3题

办理携号转网需要具备的条件说法错误的是？（)

A.距离最近一次携号转网满120日

B.与携出方已结清申请服务时的账单费用及当月实时话费

C.已在携出方办理真实身份信息登记

D.家庭网客户不限制办理

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第4题

根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，客服专员在受理客户诉求时，未按照投诉业务受理判定要点询问，导致（），影响工单分类判定时，由客服部进行回拨核实。若回拨无法接通，则按照判定要点不全将工单降级处理。

A.关键信息缺失或信息填写不全

B.问题遗漏

C.工单填写错误

D.客户反映事实不清

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第5题

小微企业简易开户是如何办理的（）

A．不需客户身份核实程序，直接开立银行账户B．经精简的客户身份核实程序，根据客户要求开立支持相应功能的银行账户C．经精简的客户身份核实程序，开立功能相对简单的银行账户。后续客户需要更为全面账户服务的，可在补齐相应客户尽职调查程序后升级账户功能D．直接在前台开

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第6题

关于人身保险业窗口服务质量规范的服务通用要求，包括()。

A.主动问候和询问、仔细倾听、耐心解答，使用规范服务用语。

B.主动并尽可能提前告知业务受理所需提供的资料和信息。

C.受理业务时，不需识别和确认客户有效身份。

D.指导客户按要求完整填写相关单据，提供填单样张，明显区分必填与选填项。

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第7题

单位结算卡绑定时，如单位结算卡持卡人在我行开立过客户号，则仅录入持卡人（）；如持卡人在我行未开立过客户号，则需完整录入该持卡人个人客户信息要素

A.姓名

B.证件种类

C.证件号码

D.手机号码

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第8题

相关业务需要客户提供辅助身份证明材料，如客户未带原件的，可提示客户登陆我行掌银（生活-政务专区-我的证照）或者下载“江苏政务服务平台”或（）app，使用亮证功能

A.苏证通

B.支付宝

C.微信

D.政务微信

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第9题

企业微信不支持换绑个人微信，如需换绑，必须联系运营重新操作，任何情况，运营一旦重新操作，原来所有客户都需要重新添加，所有群需要重加，所有聊天记录无法恢复（）

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第10题

需要销售协助进行解绑的客户会出现在服务场景中（）

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