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[主观题]

电话银行可以采取的服务方式是()。

A.屏幕上可看到提示和处理结果

B.通过键盘输入数据

C.人工服务应答

D.可视操作

答案
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更多“电话银行可以采取的服务方式是()。”相关的问题

第1题

人民银行分支机构应当采取()和()相结合的方式,对银行的企业银行结算账户内部管理制度建设与执行、业务办理、风险管理、优化服务等情况开展现场检查。

A.重点检查

B.现场检查

C.电话回访

D.随机抽查

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第2题

利用电话、网络、ATM等自助机具以及其他方式为客户提供非面对面的服务时银行应实行严格的()措施

利用电话、网络、ATM等自助机具以及其他方式为客户提供非面对面的服务时银行应实行严格的()措施采取相应的技术保障手段识别客户身份。

A客户回访

B资料保存

C实地调查

D身份认证

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第3题

客户可以通过()等多种方式,得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务,真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。

A.自助银行

B.电话银行

C.手机银行

D.网上银行

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第4题

下列有关预收款的说法错误的是()。A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务B.经营者采取预

下列有关预收款的说法错误的是()。

A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务

B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定

C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的,应当退回预付款

D.经营者除退回预付款外,还应当承担预付款的利息和消费者预期损失

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第5题

客户咨询银行、社区及其它渠道的()等相关问题,属于客户咨询第三方服务渠道业务。

A.服务内容

B.电话

C.地址

D.交通方式

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第6题

保险公司通过电话、网络以及其他方式为客户提供非面对面方式的保险服务时,应当()做好资料保存工作。

A.强化内部管理措施

B.更新技术手段,确保相关交易信息和客户信息能够完整传送

C.保障可疑交易监测分析的数据需求

D.集中存放或储存交易数据的保险公司,应遵循足以重现交易的要求,采取安全保密的措施,向各层级或各业务条线人员通过履行反洗钱职责所需的数据资料

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第7题

关于进一步加强企业银行结算账户管理防范打击电信网络新型违法犯罪的通知,对于首次开户的企业,银行应强化对企业开户资格和实名制符合性的动态复核,根据企业情况采取电话回访、实地查访、邮件函访、网络查验等方式,进一步识别、核对客户真实身份()
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第8题

关于在投保人投保过程中对保险公司的要求,下面说法错误的是()

A.在投保人填写投保单前,销售人员应提示投保人认真阅读并亲笔签署投保提示书

B.销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式,应建议投保人使用银行划账等非现金方式交纳保费。

C.销售人员应主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式。应提醒投保人若对条款存在疑问,可以直接向保险公司进行咨询。

D.销售人员应提醒投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为,或认为自身权益受到侵犯,请注意保留书面证据或其他证据,只能向保险公司反映。

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第9题

金融机构利用()以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时,应实行严格的身份认证措施,采取相应的技术保障手段,强化内部管理程序,识别客户身份。

A.电话

B.网络

C.自动柜员机

D.app

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第10题

通过网上银行、电话银行、移动行销平台、自助柜员机等其他非柜台方式与客户建立业务关系时,各机构应实行()的客户身份认证措施,采取相应的技术保障手段,强化内部管理程序,识别客户身份。

A.严格

B.简化

C.一般

D.普通

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