题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
各机构应当严格落实消费投诉处理回避要求,与投诉事项相关的()等利害关系人不得直接联系投诉人。()
A.销售人员
B.服务人员
C.销售人员、服务人员
D.销售人员、服务人员、管理人员
答案
C、销售人员、服务人员
A.销售人员
B.服务人员
C.销售人员、服务人员
D.销售人员、服务人员、管理人员
C、销售人员、服务人员
第1题
A.消费投诉处理责任制
B.消费投诉处理应急制度
C.消费投诉处理回避制度
D.消费投诉处理限时制度
第2题
A.严格保密
B.分工配合
C.及时处理
D.专人应对
第3题
A.公司治理状况
B.财务状况
C.偿付能力充足状况
D.内控制度健全性和有效性
第5题
A.5
B.10
C.15
D.20
第6题
A.保险中介机构应当建立保险消费投诉登记制度和保险消费投诉档案管理制度
B.保险中介机构应当健全本单位保险消费投诉处理工作制度、投诉考评制度和责任追究制度
C.保险中介机构应当于每季度结束后7个工作日内向所在地保监局书面报告该季度保险消费投诉处理工作情况
D.保险中介机构应当每年对本单位保险消费投诉处理工作进行自查,并于次年3月1日前向所在地保监局报送书面自查报告。
第9题
A.5
B.10
C.15
D.20