《农业保险客户回访管理暂行办法》(人保财险农电函〔2013〕63号)中要求,建立农业保险客户回访工作管理制度。通过()邮件、问卷调查等渠道,向客户了解核实保险标的权属和数量、自缴保费、告知义务履行以及承保公示等情况,留存《客户回访记录表》。
A.现场回访
B.电话
C.短信
D.报纸
A.现场回访
B.电话
C.短信
D.报纸
第2题
A.客户必须提供的客户信息项目和有关要求。
B.人身保险公司采集客户信息特别是联系电话和联系地址的用途,包括但不限于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。
C.客户不提供真实、完整客户信息可能带来的后果。
D.人身保险公司承诺未经客户同意,不会将客户信息用于人身保险公司和第三方机构的销售活动
第3题
A.人身保险公司的核心业务系统、银(邮)保通系统及其他与核心业务系统对接的保险专业中介机构的业务系统应具备客户信息字段完整性和逻辑准确性的控制功能。
B.定期抽取一定比例的保单,人工核对投保单与业务系统记录的客户信息是否一致。
C.在犹豫期内对保险期间超过一年的人身保险新单业务进行回访,并在回访时对投保人进行身份验证,如果受访人非投保人本人,需要再次回访。
D.保险中介机构及其从业人员,以及人身保险公司的保险销售从业人员不得单独直接负责客户信息核实的有关工作。
第4题
A.保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构,以及人身保险公司的保险销售人员应按照准确、完整、安全、保密的原则,收集、记录客户信息,并将客户信息真实、完整地提交给人身保险公司。
B.人身保险公司采集客户信息特别是联系电话和联系地址的用途,包括但不限于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。
C.人身保险公司应按照本办法的有关要求,在与保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构的合作协议中明确双方在客户信息的收集、记录、管理和使用等方面应履行的义务和应承担的责任。
D.人身保险公司、保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构应当以公司规章制度或者代理合同条款的形式,将客户信息真实性纳入对保险销售从业人员和公司其他从业人员的考核体系中。
第5题
A.一年 个人
B.十年 个人
C.一年 个人及团体
D.十年 个人及团体
第6题
A.严禁诱导客户提供不真实的客户信息
B.严禁伪造、篡改客户信息
C.严禁违反限定范围接触、使用客户信息
D.严禁泄露和倒卖客户信息
第7题
A.投保人和被保险人的姓名、性别、出生日期;
B.投保人和被保险人的证件类型、证件号码;
C.投保人和被保险人的联系电话、联系地址;
D.被保险人与投保人的关系。
第8题
A.保险期间一年以下的个人及团体人身保险业务
B.保险期间一年以下的个人人身保险业务
C.保险期间超过一年的个人及团体人身保险业务
D.保险期间超过一年的个人人身保险业务
第9题
A.投保人、被保险人和指定受益人的姓名
B.投保人、被保险人和指定受益人的性别
C.投保人、被保险人和指定受益人的出生日期
D.投保人、被保险人和指定受益人的身份证件或身份证明文件的类型、号码
E.投保人的联系电话和联系地址
F.被保险人的联系电话和联系地址
第10题
A.加强客户信息保护
B.停止接受新业务或吊销业务许可证
C.整改