出现《投诉办法》规定的重大消费投诉的,各机构应当于()小时内向北京银保监局报告。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
B、24小时
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
B、24小时
第1题
A.投诉事项不属于保险消费投诉的
B.投诉不是由保险消费者本人或其受托人提出的
C.属于本单位负责处理的保险消费投诉
D.投诉事项不属于接收单位负责处理的
第2题
A.投诉事项不属于保险消费投诉的选项
B.投诉不是由保险消费者本人或其受托人提出的选项
C.属于本单位负责处理的保险消费投诉选项
D.投诉事项不属于接收单位负责处理的
第5题
A.5
B.10
C.15
D.20
第6题
A.举报人
B.投诉人
C.参与人
D.社会
第7题
A.如果不想购买纯消费型的重疾险,可以考虑选择“寿险+重疾险”的打包产品,这种产品不在被禁之列
B.和代理人反复沟通后,还应冷静思考,不能只听一家之言
C.和代理人沟通时,无须告知代理人自己是否有公费医疗和社保
D.如果医护人员利用职务之便,推销健康保险产品,消费者可以拒绝或投诉
第8题
以下属于无责投诉的是()。
A.客户对银行有关规定不理解或因客户操作不当而产生的投诉
B.客户的要求不符合金融政策和我行规定
C.客户对银行有关规定误解或无法认知导致的消费投诉
D.客户对我行提供的产品未完全提示其风险产生的投诉
第9题
根据我国《消费者权益保护法》规定,不属于消费者协会的职能包括()等。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C.向消费者推荐某些商品以获取收益
D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
第10题
根据我国《消费者权益保护法》规定,不属于消费者协会的职能包括()等。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务 B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查 C.向消费者推荐某些商品以获取收益 D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解