题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
投诉人要求机构出示其作出消费投诉处理决定所依据的业务档案、回访录音、双录视听资料等材料的,各机构应当认真对待、积极配合,但涉及商业秘密、公民个人隐私的除外。()
答案
是
是
第1题
A.10、30
B.15、30
C.10、20
D.15、20
第3题
A.投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的;
B.本单位已经受理投诉,保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
C.本单位已经作出投诉处理决定,保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
D.投诉保险消费者的受托人提出的。
第7题
A.投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的,保险中介机构投诉处理工作管理部门应不予受理
B.本单位已经作出投诉处理决定,保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的,保险中介机构投诉处理工作管理部门应予以受理
C.对于符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的投诉请求,保险中介机构应当依法依约履行义务
D.法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的投诉请求,保险中介机构也应履行义务。
第9题
A.消费投诉处理责任制
B.消费投诉处理应急制度
C.消费投诉处理回避制度
D.消费投诉处理限时制度
第10题
A.5
B.10
C.15
D.20