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[单选题]

用循序渐进式去引导客户时，第一步思路是：（)。

A.寻找机会

B.探讨影响

C.了解情况

D.确定需求

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发布时间：2022-10-19
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第1题

根据收集到的信息，理财规划师应当引导客户编制客户的月（年)度的现金流量表，用表格的形式反映出客

根据收集到的信息，理财规划师应当引导客户编制客户的月(年)度的现金流量表，用表格的形式反映出客户的基本情况，下列关于现金流量表的说法正确的是()。

Ⅰ．编制现金流量表需要符合的原则有：真实可靠原则、充分反映原则和明晰性原则

Ⅱ．现金流量表也可以反映出个人或家庭的每月收入状况

Ⅲ．通过现金流量表的编制，可以为理财规划师进行进一步的财务现状分析与理财目标设计提供基础资料

Ⅳ．现金流量表不可以反映个人或家庭每月的基本支出情况

A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C．Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第2题

人身保险规划的第一步是收集信息，下列属于收集的信息内容的是（)。

A.确认健康状况

B.确认客户的风险承受能力

C.客户的保险信息

D.确认客户的风险管理目标

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第3题

健康保险续保手续的办理方式是()。

A.客户收到续保通知书后自行去保险公司办理

B.投保时签订自动续保协议

C.保险公司业务员主动上门办理

D.以上都是

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第4题

成交的技巧包括()

A.调动客户主动情绪

B.适时引导

C.克服分歧

D.“二择一”,促成签约

E.遇利益分歧时不要让步,坚持己见

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第5题

车身结构性钣金件在制造时是用点焊连接在一起的，拆卸钣金件主要措施是将焊点分离。分离焊点的方法很多，主要有()

A.钻去焊点法

B.等离子焊枪切除焊点法

C.錾去焊点法

D.磨削焊点法

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第6题

2012年11月月515日，正值众多寿险公司利用快返型寿险产品主攻龙年“开门红”之际，保监会发布《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》，以及《关于〈人身保险公司保险条款和保险费率管理办法〉若干问题的通知》，叫停快返型寿险新产品开发。以下理解错误的是()。

A.此次政策调整主要体现了保监会引导寿险行业发挥长期储蓄和风险保障功能的监管方向

B.政策法规是保险产品设计的重要影响因素

C.保险产品政策是寿险公司经营思路的重要体现

D.通过产品政策来调整寿险公司业务结构是对公司正常经营行为的不正当干涉

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第7题

2012年1月15日，正值众多寿险公司利用快返型寿险产品主攻龙年“开门红”之际，保监会发布《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》，以及《关于〈人身保险公司保险条款和保险费率管理办法〉若干问题的通知》，叫停快返型寿险新产品开发。以下理解错误的是()。

A.此次政策调整主要体现了保监会引导寿险行业发挥长期储蓄和风险保障功能的监管方向

B.政策法规是保险产品设计的重要影响因素

C.保险产品政策是寿险公司经营思路的重要体现

D.通过产品政策来调整寿险公司业务结构是对公司正常经营行为的不正当干涉

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第8题

健康保险续保手续有以下三种办理方式：客户收到续保通知书后自行去保险公司办理、保险公司业务
员主动上门办理和在投保时签订自动续保协议。()

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第9题

健康保险续保手续的办理方式包括（)。

A.由他人代为办理

B.客户收到续保通知书后自行去保险公司办理

C.保险公司业务员主动上门办理

D.在投保时签订自动续保协议

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第10题

顺从型问题客户很容易听信别人的话， 主意变得很快， 也较容易听从接待人员的意见， 对权威的信任度
高， 容易接受暗示。 所以在处理顺从型客户的投诉时应（）

A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B.有理有据， 以理服人

C.应耐心引导， 使其说出真实想法

D.态度要热情， 多花一点时间倾听

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第11题

一些大的寿险公司现在将自己的人力资源职能结构划分为专家中心、现场人力资源管理者和服务中心
三大类，这种结构划分的主要目的之一是贯彻以外部客户为导向的人力资源管理思路。()

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