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[多选题]
查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通()本级风险查勘和防灾防损检查。
A.无信息报案的查勘信息反馈
B.收集全部理赔资料
C.指引客户索赔
D.及时上报大要案件
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A.无信息报案的查勘信息反馈
B.收集全部理赔资料
C.指引客户索赔
D.及时上报大要案件
第1题
第2题
A.承保到户
B.查勘到户
C.定损到户
D.理赔到户
第3题
A.查明事故时间、事故地点,查明事故原因、判断事故责任
B.协助保户、施救车辆,避免损失的扩大,核定施救费用
C.确认驾驶员身份,行驶证、驾驶证及事故车辆的有关信息
D.查明事故涉及险种、估计各类损失,并代客索赔
第4题
A.“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿
B.“迅速”是指理赔人员在处理赔案时,应及时进行查勘,及时核定保险事故的有关情况,及时做出核付决定,及时给付保险金
C.“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等,力求准确无误,不错赔、滥赔
D.“合理”是指理赔人员根据客户实际情况,适当进行通融赔付
第10题
直接理赔费用中的差旅费用,是指理赔查勘过程中发生于某一特定赔案上的差旅费用,包括()。
A理赔查勘人员交通费、食宿费
B理赔查勘人员出差补助
C租赁车辆的租赁费
D理赔服务车过路过桥费