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[单选题]

国家电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反首问负责制，（)、搪塞、怠慢客户。

A.漠视

B.推诿

C.塞责

D.谩骂

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发布时间：2022-09-04

更多“国家电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反首问负责制，()、搪塞、怠慢客户。”相关的问题

第1题

国家电网公司员工服务“十个不准”规定：（)。

A.不准违规停电，无故拖延送电

B.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返

C.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户

D.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情

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第2题

《中国南方电网公司员工服务准则》第六点规定，不收受客户礼品、礼金、有价证券。（)

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第3题

《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的（)，认真履行岗位职责，勤奋工作，勇于创新、精益要求精。

A.服务意识、竞争意识和创新意识

B.市场意识、竞争意识和品牌意识

C.市场意识、竞争意识和创新意识

D.服务意识、竞争意识和品牌意识

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第4题

《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（)的精神和祖国利益至上的意识。

A.自主、自信、自强

B.自尊、自信、自立

C.自尊、自信、自强

D.自主、自信、自立

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第5题

《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（)健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。

A.勤俭节约

B.健康文明

C.充分享受

D.乐于奉献

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第6题

《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，自立收费项目和未按标准向客户收费，违规收取装表接电、业扩报装、农网改造、故障抢修等费用。属于服务规范行为。（)

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第7题

《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定：各单位要严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照()原则。向客户提供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装(增容)服务。

A.便捷高效

B.智能互动

C.办事公开

D.一口对外

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第8题

投保人交付保险费的方式，可以分为现金支付和非现金支付，但是，为了防止保险公司员工或保险代理人在收取现金过程中出现的种种问题，保监会规定，下列情形下，保险公司可以收取现金()。①保险公司员工在营业场所内收取现金保险费②保险公司员工在营业场所外收取现金，依照保险合同单次金额不超过人民币2000元③保险公司员工在营业场所外收取现金，依照保险合同单次金额不超过人民币1000元④保险公司委托保险代理机构在保险代理机构营业场所内收取现金

A.①③

B.①②③④

C.①③④

D.①②③

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第9题

除下列现金收付费方式外，保险公司应采取非现金收付费方式（)

A.保险公司在营业场所内现金收付费

B.保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费，依照保险合同单词金额不超过人民币1000元的

C.保险公司委托保险代理机构营业场所内现金收付费

D.中国保监会规定的其他现金收付费方式

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