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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是()。①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准③建立详实有效的顾客资料数据库④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流⑤多措并举提高员工素质

A.①②③④

B.①②③⑤

C.①②④⑤

D.①②③④⑤

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发布时间：2019-07-16

更多“以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（)。①保险公司要将其主要资源投入到”相关的问题

第1题

提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中()的忠诚顾客的重复购买。

A.8%

B.15%

C.20%

D.30%

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第2题

关系营销观念的提出推动了市场营销哲学的发展，突破了交易营销的思想局限，企业开始将在市场上竞争致胜的焦点转向忠诚顾客的培养和关系资产的积累（）

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第3题

企业从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心中形成一种特殊的偏爱。这一策略称为（）。

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.大市场营销

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第4题

文化营销的实质性内涵在于核心价值观念的培养和塑造，以（)为媒介，通过策略的调试达成与顾客及社会公众全新的利益共同体关系

A.产品和服务

B.文化

C.产品

D.服务

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第5题

保险公司在制订价格策略和价格结构之后，还面临着选择时机降价或者提价的问题。以下关于保险公司的价格变动策略中，正确的是()。

A.当承保能力过剩，销售量达不到预期时，保险公司一般会考虑提高价格来提高经营效率

B.当保险公司面临强有力的价格竞争，市场份额下降的情况下，保险公司需要保持价格的稳定性

C.当需求过剩，保险公司不能满足顾客的需要时，保险公司需要采取提高价格的策略

D.当保险公司获得了大规模降低成本的方法时，保险公司必须采取降价策略

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第6题

管理伦理在保险管理中的作用主要是通过其对保险管理者自身道德素质的提高以及对保险公司自身经济价值的促进表现出来的，下列关于管理伦理的说法中，正确的是()。①可以提高保险公司的效率，并增强保险产品的竞争力②有利于提高保险公司的凝聚力和战斗力③提升员工对公司的信任感、归属感和忠诚感④要求企业管理者不追求企业自身利益而追求社会利益⑤有助于培养优秀的企业管理者

A.①②③④

B.①②③⑤

C.②③④⑤

D.①③④⑤

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第7题

服务能够做成营销，是因为服务和营销的本质都是争取顾客的心=（）

A.忠诚

B.支持

C.高兴

D.钱包

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第8题

影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是()。①如何给消费者更多的外部刺激，是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提②营销人员必须努力使其营销信息与众不同，设法赢得消费者的注意③消费者对投资连结保险的认知结论是：“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程，让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客⑤态度相对容易改变，因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素

A.①②③

B.①②④

C.①④⑤

D.②④⑤

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第9题

差别化战略可以创造一种能被感知的独特服务，主要的目的是（)。

A.提高产品质量

B.优化作业流程

C.培养顾客忠诚

D.减少顾客投诉

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