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[单选题]

对理智型顾客推销时要注意（)。

A.热情接待,但不过度打扰,将商品信息告知即可

B.帮助顾客寻找便宜的商品

C.这类顾客最在乎方便快捷

D.适度打击会吸引这类顾客的注意

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发布时间：2022-07-15
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第1题

保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下保险从业人员的礼仪行为，没有体现保险行业良好形象的是()。①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话②小张一直奉行“死缠烂打、软磨硬泡”的韧性原则进行保险展业活动③小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手很久才放开，以显示自己对客户的热情和恭敬④小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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第2题

保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下没有体现保险从业人员的良好职业礼仪的是()：①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话;②小张对于交换名片一直奉行的礼仪顺序是：“先客后主，先低后高”;③小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装;④小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右抖个没完，以显示自己对客户的热情和恭敬。

A.①②③

B. ①④

C.②③④

D.①②③④

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第3题

()的缺陷在于它将重点转移到了生产本身而忽略了其后续的服务。顾客从公司产品中获取的附加值较少，不利于提高消费者对产品的忠诚度，当竞争对手以更低的价格出售产品时，公司将失去优势，难以战胜竞争对手。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.营销观念

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第4题

保险代理从业人员的举止言行不仅代表保险公司而且代表整个保险行业的形象。在社会上，人们对代理从
业人员() 的推销行为意见很大，认为这种行为干扰了其正常的生活。

A.不分时间、地点

B.打电话预约

C.专业热情

D.顾问式

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第5题

()在一定程度上促进了商品的销售，但这种方式也存在如下缺陷：由于推销者在采取推销方式销售的过程中花的精力比较多，在商品销售后，很多推销者都忽视售后的服务工作，极大地挫伤了消费者的热情，也不利于市场的发展。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.营销观念

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第6题

顺从型问题客户很容易听信别人的话， 主意变得很快， 也较容易听从接待人员的意见， 对权威的信任度
高， 容易接受暗示。 所以在处理顺从型客户的投诉时应（）

A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B.有理有据， 以理服人

C.应耐心引导， 使其说出真实想法

D.态度要热情， 多花一点时间倾听

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第7题

向顾客灌输产品记忆点时，销售人员要注意：（)。

A.选择一两点与顾客需求最相切合的产品优势即可

B.向顾客介绍产品时，资料越详细越好

C.记忆点等于产品的卖点

D.最佳时机是顾客有竞品关注的时候

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第8题

保险公司在选择营销渠道时，（)应作为最重要的考虑因素。A．是否能够将竞争对手排挤出市场B．是否能

保险公司在选择营销渠道时，()应作为最重要的考虑因素。

A．是否能够将竞争对手排挤出市场

B．是否能够满足顾客需求

C．是否能以最小的代价最有效地将保险商品推销出去

D．是否能最迅速地占领市场

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第9题

保险营销与保险推销存在差异。保险营销是从卖方出发，是产品导向;而保险推销是从买方出发，是顾客
导向。营销是以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金;而推销则考虑如何通过产品以及与创造、传送产品和最终消费者产品有关的所有事情，从而满足顾客的需要。()

A.正确

B.错误

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第10题

客户服务首先要保持热情的服务态度。坚持“三声服务”，其中不包括()。

A.顾客见面有笑声

B.顾客问话有应声

C.顾客出门有送声

D.顾客进门有迎声

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第11题

相比于推销观念，营销观念的优点在于（)。

A.以消费者需求为中心，更注重消费者的感受

B.调动相关职能部门为顾客服务，而不只是推销

C.一定能促进企业盈利

D.具备公共意识

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