题目内容
（请给出正确答案）
A.在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关权益。
B.通过实行相关费用优惠减免、根据其消费特点和风险偏好开发金融产品
C.针对其行为特点设计人性化的服务流程、加大相关服务配套设施投入、提高服务特殊消费者群体的应急处理能力等措施，提供必要便利，
D.在办理个人贷款、信用卡等业务时，保证各项条件公正透明，严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择
答案
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第5题
A.知情权保护
B.公平交易权保护
C.信息安全权保护
D.自主选择权保护
第6题
A.①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
第7题
A.业务支持部负责承接消费者权益保护工作，完善相关制度体系，明确考核要求，并对接行内外监管部门开展内控评价、审计、尽职监督检查和综合性检查等工作
B.综合管理部负责将消费者权益保护内容统筹纳入员工教育培训计划和员工行为管理内容，负责在公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划消费者权益保护工作内容
C.前台部门负责落实服务环节内涉及到的消费者权益保护内外部规定，负责监督客服代表落实相关行为规范和操作准则，负责受理消费者投诉工作
D.各部门应建立消费者权益保护方面的应急预案，完善相关制度体系，明确管理流程与应急响应机制
第8题
A.人民代表大会的代表中，应当有适当数量的妇女代表
B.劳动合同不得规定限制女职工结婚、生育的内容
C.村委以妇女出嫁为由，取消妇女在农村集体经济组织中的各项权益
D.妇女在孕期、产期、哺乳期受特殊保护
第9题
下列各项中，不属于《消费者权益保护法》制定目的的是()。
A．维护社会经济秩序
B．保护销售者的合法权益
C．保护消费者的合法权益
D．促进社会主义市场经济健康发展
第10题
A.产品和服务的规章制度
B.产品和服务的风险评价
C.产品和服务的收费定价
D.其他涉及消费者权益保护的事项
