第1题
A.客户的需求已被全面、深入地分析
B.客户已经听取过车型全面介绍静态演示
C.客户已经认同车型能够符合自己的部分要求
D.客户表示希望进一-步了解车型更多、更具体的信息
第2题
A.机房内部整体情况照片
B.主设备及配套设备情况
C.开关电源
D.抱杆整体及RRU照片
E.蓄电池
F.动环及监控设备整体G.GPS照片
第7题
A.PLAN计划
B.DO执行
C.CHECK检核
D.ACTION改善
第8题
A.用边画图边向服务对象解释生殖系统的方式,可以更快更直观地帮助其理解,提高服务效果
B.咨询人员可以评估服务对象的知识水平和对生殖器官结构的了解程度,由此能更有针对性地帮助其提高欠缺的知识部分
C.在咨询人员绘图的过程中,也会使注意力更加集中
D.使服务对象更感兴趣
E.在平时练习绘图的过程中,也更能锻炼自己清晰描述各个器官和功能的能力
第9题
A.不论多么良好的沟通,没有及时地反馈给信息源都是不够的。
B.不但要反馈理解到的信息,更重要的是有行动,将执行情况反馈到信息源,然后探寻行动与信息源的差距,再进一步地沟通,以纠正偏差,确保理解。
C.反馈是否足够清楚、完整、使接受者能全面准确地理解你的意思,应该让接受者复述你的反馈。
D.反馈就是让服务对象完整地重复服务人员介绍的信息。
E.反馈是沟通过程中最重要的部分。
第10题
代理人在销售保险产品的过程中,下列行为正确的是()。
A.为了帮助客户降低保费,让客户故意在告知事项中都填“否”
B.承诺将保险公司支付给代理人佣金的30%给予投保人
C.担心投保人知道有很多除外责任就不投保,故意不将除外责任告诉投保人
D.要求被保险人书面确认死亡保险金额
第11题
A.“海南改革30年后还是经济欠发达地区”这一整体性问题
B.“收入低和物价高并存”的现实生活感悟
C.新一轮改革的一些落地政策或改革措施偏离“以人民为中心”,甚至挫伤本地人的积极性
D.让外来的、有意愿参与海南自由贸易港建设的投资者和建设者对海南经济特区的未来有预期和有信心