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题目内容
（请给出正确答案）
A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
答案
更多“工单下发后，加盟公司应及时有效首响投诉客户，避免造成客户二次投诉，确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准()。”相关的问题
第2题
A、公司应在保单生效或变更后，及时通过手机短信、电子邮件等方式，向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。
B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。
C、公司提供保单信息查询服务前，应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。
D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题，指定专门部门及时进行有效处置，及时排除风险隐患。
第3题
A.投保人因过失未履行如实告知义务，我公司有权解除保险合同
B.发生保险事故后，投保人因过失未及时通知我公司，我公司对无法认定的损失不承担给付责任
C.投保人变更受益人应通知我公司，否则我公司在不知情情况下向原受益人给付保险金后保险责任解除
D.投保人应认真阅读保险条款，当投保人签收保险合同后即视为我公司已向投保人履行了说明义务
第4题
A.投保人因过失未履行如实告知义务，我公司有权解除保险合同
B.发生保险事故后，投保人因重大过失未及时通知我公司，我公司对无法认定的损失不承担给付责任
C.投保人或被保险人变更受益人应通知我公司，否则我公司在不知情的情况下向原受益人给付保险金后保险责任解除
D.投保人应认真阅读保险条款，当投保人签收保险合同后即视为我公司已向投保人履行了说明义务
第5题
A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能
B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》
C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投
D、受理机构对不受理的投诉，不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉
第9题
A.是
B.不是
第10题
A.因违规行为导致保单失效的，销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用
B.因违规行为导致客户退保的，除收回该单的代理手续费(佣金)外，销售人员或派遣单位还应补偿退保产生的损失
C.因违规行为造成公司其它经济损失的，销售人员或派遣单位应赔偿相应经济损失
D.因违规行为产生不良影响的，销售人员或派遣单位应消除负面影响
E.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的误工费
F.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的交通费
第11题
A.1080
B.1000
C.1230
D.1150
