首页 > 职业资格考试> 保险> 保险代理从业资格

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。除客户主

动要求外，每日21时至次日9时不得呼出销售。()

答案

查看答案

发布时间：2020-07-02

更多“电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。除客户主”相关的问题

第1题

为有效规避“电话扰民”事项，保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度。下列说法错误的是()。

A.应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间

B.除客户主动要求外，每日22时至次日7时不得呼出销售

C.应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于6个月的禁止拨打时限

D.应建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制

点击查看答案

第2题

根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，以下行为符合中国保监会可回溯管理有关规定的是（)。

A.可回溯管理的保险公司包括经营人身保险业务和财产保险业务的保险公司

B.保险公司销售规定的保险产品时，当投保人为自然人或者法人时，必须实施保险销售行为可回溯管理

C.保险公司开展电话销售业务，应将电话通话过程中有关内容录音并备份存档，并不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品

D.为加强互联网保险业务管理，人身保险公司在互联网上销售保险产品时，在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录

点击查看答案

第3题

关于银行保险销售模式管理，以下说法错误的是()。

A.理财顾问销售模式是向消费者提供咨询服务并提供针对性产品的模式

B.银行电话行销模式是由计算机系统辅助进行客户挖掘、客户细分、营销管理等工作，并通过电话或者MPG方式销售产险产品的模式

C.对公业务销售模式是通过银行的对公业务，对机构客户销售保险产品，其中非寿险业务占比极少

D.银管员模式在银行保险产生初期，即银行代理销售时期最为常见

点击查看答案

第4题

在《关于加强投资连结保险销售管理有关事项的通知》中规定保险公司进行电话回访的录音保存时间不少于（）年。

A.2

B.3

C.4

D.5

点击查看答案

第5题

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。3.以下叙述正确的有()：①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码;②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间;设置专门人员定期核查销售过程电话记录;③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区，设置后可以向全国范围展开电话营销业务;④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。

A.①②③

B.①④

C.①②④

D.①②③④

点击查看答案

第6题

以下不符合保险电话行销人员行为准则的是()。

A.同一个公司、不同的销售人员多次给同一客户打电话

B.不得以客户中奖、公司回馈、保单检视等方式进行电话销售

C.进行电话行销时，对拒保客户进行备案记录，以避免“二次骚扰”

D.对电话接听人员有严格的准入要求和入职培训

点击查看答案

第7题

各办事处有关倍增产品突破方案讨论交流（）

A.对双羊、一枝花、柴桂三大倍增产品的销售策略各办事进行经验分享：试喷试饮、打包销售、客群引导

B.疫情当下对冷门产品（有一定的销售基础及市场占有）的倍增规划探讨，以及目前已成功案例经验分享

C.对专科类产品的销售增长规划（慢性病管理按疗程打包销售、培训部对同类产品/竞品的市场调查做产品培训），用专科类产品的增长替代感冒了产品的销售不足

D.对专科类产品根据规格划分渠道销售（医疗、连锁、诊所、单体药单不同的规格不同的供价）

点击查看答案

第8题

根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法正确的是()。

A.各公司应当对电销坐席人员进行统一管理，完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;

B.坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范，严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;

C.各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”，对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员，各公司均不得聘用;

D.各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理，规范坐席人员销售行为。

点击查看答案

第9题

保险公司委托商业银行销售保险产品，以下属于正确销售模式管理的是()。①通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有保险代理从业人员资格证书的商业银行销售人员②每个商业银行网点不得允许超过3名的保险公司人员派驻银行网点③保险公司银保专管员负责向银行提供培训、单证交换等服务，协助商业银行做好保险产品销售后的满期给付、续期缴费等相关客户服务④商业银行应当根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域和销售队伍，投资连结保险和万能保险产品不得通过商业银行储蓄柜台销售⑤商业银行和保险公司应当加强战略性合作，在依法合规、风险可控的前提下，合作开展电话销售、网上销售等创新销售模式

A.①③⑤

B.③④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

点击查看答案

第10题

关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中，下列说法错误的是：()

A.电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司应在取得投保人同意后，将电话通话过程全程录音并备份存档，保存时限不得少于保单有效期满后二年。

B.保险公司应根据不同地区、不同人群的生活习惯，严格管理电话呼出时间，并设置专门人员定期核查销售过程电话记录。对拒保客户应作记录，避免对客户造成滋扰。

C.保险公司自建电话中心的，除取得合作机构书面同意外，只能以保险公司名义致电客户;以合作机构名义致电客户，应明确告知客户其保险代理性质。

D.保险公司通过电话销售的保险产品，对于其中的死亡保险责任，应当采取书面或者电话录音的方式经被保险人同意并认可保险金额。

点击查看答案