题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在旅游服务中,客人经常因为各种原因而投诉。我们应该掌握旅游者投诉的处理方法,针对客人心理采取合适的处理措施。请论述在旅游服务中,如何根据旅游者心理处理客人投诉。
答案
查看答案
第4题
A、风险特征
B、确定特征
C、概率特征
D、恒定特征
第5题
A.风险特征
B.确定特征
C.概率特征
D.恒定特征
第6题
A.旅行社因为其他地接社的原因而对旅游者违约
B.旅游者未尽其应尽的配合,协助履行义务导致违约
C.旅行社因为航空公司的原因而不得履行合同约定
D.旅游者虽然在自由活动期间发生损害,旅履行社未尽到安全提示义务
第7题
A.③④
B.①②④
C.①③④
D.①②③④