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[多选题]

NPS得分计算逻辑:如果本次回访0-用户2人,7-用户2人,9-用户6人,那么NPS得分为()

A.40%

B.60%

C.80%

D.47%

答案

40%

更多“NPS得分计算逻辑:如果本次回访0-用户2人,7-用户2人,9-用户6人,那么NPS得分为()”相关的问题

第1题

服务NPS回访调研,如用户未接电话,或接听后挂断,会考核计入到NPS中吗()
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第2题

为了达成服务NPS目标,我们需要怎么做()

A.每月保证服务NPS回访占比超过20%以上

B.到用户家服务时做到首善五到位,利他十场景

C.把服务干好,衣服是否干净不影响用户评价

D.户行一善,服务超用户预期

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第3题

21年工单结算的感动率(*1.5系数),其中感动率将综合用户回访的评分0-,以及服务质量关键点()
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第4题

目前我们NPS的回访方式有哪几种()

A.PP浮窗链接

B.面对面抽查

C.电话回访

D.短信回访

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第5题

以下哪些产品需要做NPS回访()

A.TCL电视机

B.TCL监视器

C.乐华洗衣机

D.东芝液晶电视

E.TCL冰箱

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第6题

NPS回访中,客户主要的赞扬点集中在哪几个方面()

A.试乘试驾

B.订车

C.交车

D.持续服务

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第7题

我们可以通过哪些多种方式提醒客户帮我们做NPS反馈()

A.电话回访

B.发短信

C.发微信

D.当面邀约

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第8题

回访时,我们应先做好哪些服务后,再等提醒客户帮我们做NPS反馈()

A.寒暄

B.用车情况询问

C.问题确认

D.客户关怀

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第9题

请问本次寒假课程赠课包括什么内容()

A.图形专题

B.逻辑专题

C.计算专题

D.应用题专题

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第10题

Barthel指数是对患者日常生活活动的功能状态进行测量,个体得分取决于对一系列独立行为的测量,总分范围在0-()
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第11题

长险保单首年佣金计发条件为,保单回执核销日在逻辑计算月内,在犹豫期内未发生撤单,且完成客户新单回访()
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