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题目内容
（请给出正确答案）
A.识别、评价、预测和控制工作场所职业有害因素对健康的影响
B.查处职业有害因素控制不好的工作场所
C.规范工作场所的职业健康安全服务
D.监督用人单位为职工提供劳动保护器具
E.监督用人单位为职工提供定期健康检查，购买工伤保险
答案
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第1题
A.保险公司的营业场所应当设臵醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设臵投诉意见箱或者客户意见簿
B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放臵标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范
C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容
D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人
第2题
针对退休计划的理财师工作,可以区分为退休计划咨询服务和()
A．理财服务
B．管理服务
C．投资服务
D．筹资服务
第3题
第4题
A.投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关
B.团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大
C.团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关
D.团体客户的费率越高，忠诚度越大
第5题
A.《保险服务营销许可证》
B.《保险营业范围许可证》
C.《保险销售职业许可证》
D.《经营保险业务许可证》
第6题
A.收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息
B.协助客户做好灾害防御工作
C.针对可能发生的暴风、暴雨、台风、洪涝等重大灾害，事先制定出详细、可行的预案，建立防洪协作网并逐项贯彻落实
D.核赔服务
第7题
A.守则中所指的精算师是通过中国保险监督管理委员会认可的中国精算师、中国准精算师资格考试，对在中国保险业从业或对其服务对象提供保险精算服务的精算专业人员不具有同等约束力
B.精算人员在工作中应本着客观和相互尊重的态度与其他人合作，共同维护和增进本行业的职业道德和职业信誉
C.如果精算人员在执业过程中存在违反守则的行为，中国保险行业协会精算工作委员会将视事件的严重程度给予相应处罚
D.如果精算人员意识到其服务对象的利益和与精算人员工作有关的其他团体的利益有事实上的关联和冲突时，应向其服务对象说明真实情况
第8题
A.精算师的行为应该诚实，并且应有助于提高精算师的职业声誉，履行对公众的职业责任
B.当精算师有理由相信他们的工作成果可能被用于欺诈、违法或逃避法律责任时，精算师不应提供职业服务
C.尽管委托人有自由选择专业精算咨询人员的无可争辩的权利，但是，若已有其他精算师就同一事务向该委托人提供了服务，精算师则不能向任何提出要求的委托人提供服务
D.承认有罪、在涉及金融事务中有不当行为而被认为有罪、或者是犯有任何重罪的精算师均被视为违反职业道德准则
第9题
A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思
B.为客户提供热情、周到和优质的专业服务
C.不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象
D.在执业活动中主动避免利益冲突
第10题
A.《禁止珍贵文物图书出口暂行办法》
B.《营业性演出管理条例》
C.《关于改进和发展全国出版事业的指示》
D.《关于戏曲改革工作的指示》
E.《互联网上网服务营业场所管理条例》
第11题
A.薪酬
B. 赏识和认可
C. 工作与生活的平衡
D. 发展机会和职业开发
