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题目内容
（请给出正确答案）
A.合规经营
B.售后服务
C.产品宣传与培训
D.客户信息保密
E.投诉处理
答案
E、投诉处理
更多“根据《中国邮政储蓄银行代销保险业务机构与产品管理细则（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕155号），总行和各一级分行应定期对保险公司进行跟踪与评估，内容包括保险公司（）等情况”相关的问题
第1题
第2题
A.投资连接型人身保险
B.万能型人身保险
C.投资型财产保险（非浮动收益类）
D.投资型财产保险（浮动收益类）
第4题
A.过去一年内与未获批合作的保险公司开展业务合作或代销未准入的保险产品
B.过去一年内代销保险业务发生过30人以上群体性客户投诉事件4次以上（含4次）且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的
C.过去一年辖内机构代销保险业务出现重大监管处罚、重大违规行为或重大资金案件
D.过去一年内合作保险公司数量达到总行测算的合作公司家数上限
E.过去一年内代销保险业务发生过100人以上群体性客户投诉事件2次以上（含2次），且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的
第5题
A.保险责任
B.退保费用
C.产品收益
D.保单现金价值
第6题
A.存在单方开发双方共有客户行为
B.对涉及我行客户的投诉处理不主动、不及时
C.在消费者权益保护相关工作中（包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护等）存在较为严重的侵害消费者权益行为
D.在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件
第7题
A.银行自有的通用凭证
B.投保人风险承受力评估报告
C.银行理财和代销产品录音录像凭证
D.产品说明书或条款
第8题
A.个人金融部
B.营业机构
C.二级分行
D.法律与合规部
第9题
A.自有理财产品
B.个人结构性存款产品
C.代销产品
D.代理贵金属
第10题
A.本级营运中心
B.上级机构营运中心
C.上级安保部门
D.总行
第11题
A.个人金融部
B.营业机构
C.二级分行
D.法律与合规部
