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[主观题]

下列乘客投诉属于二类有责投诉的是()。

下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（)。

A.与乘客发生争执、拉扯的行为

B.票亭找零不足造成乘客投诉

C.无理拒绝乘客的合理要求

D.不及时疏导乘客，造成拥挤

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发布时间：2022-10-06

更多“下列乘客投诉属于二类有责投诉的是()。”相关的问题

第1题

对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于()有责乘客投诉。

对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（)有责乘客投诉。

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第2题

投诉到运输部和运输部客服中心(68003333)的有效有责投诉属于()投诉。

投诉到运输部和运输部客服中心（68003333)的有效有责投诉属于（)投诉。

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第3题

卫生间无故关闭，或因故关闭未设置告示提醒乘客的。属于A类有效投诉。（)

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第4题

快递万票有责投诉量口径：投诉责任明细中，通过电话呼入、官网、邮局、菜鸟平台、微信的有责投诉次

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第5题

如果乘客对车费有疑义, 应退让一些车费,避免乘客投诉及其它处罚。（)

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第6题

根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，有责投诉根据投诉来源渠道的不同，可分为外部有责投诉和非外部有责投诉，有责投诉根据产生原因的不同，主要分为（)。

A.操作差错类

B.服务意识类

C.违规操作类

D.服务态度类

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第7题

根据准入考核指标中服务质量管理的基本要求所述：()无经查实的(包括媒体、政府和社会其他监督机构)有责客户投诉。

A.连续两年以上

B.一年以上

C.连续两年以上(前两年加当年)

D.一年以上(前一年加当年)

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第8题

遇到乘客对本人的服务不满时，应及时向就近车站工作人员求助，可以主动指引乘客拨打12345市民服务热线进行投诉。（)

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第9题

乘客投诉是指在地铁运营服务过程中，因（)等方面的原因而导致乘客不满。

A.地铁员工服务

B.设施设备

C.站车环境

D.票价

E.运营政策

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第10题

投诉划责到快递员个人，责任快递员配合解决客户问题，同时满足“客户满意、全程没有重复投诉”条件，不计责任快递员投诉星级正负激励（）

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第11题

乘客投诉TVM卡币£¯卡票的处理规定？

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