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[多选题]

天翼看家装维安装调测安装前注意事项（)

A.仔细阅读产品使用说明书

B.实地勘察家庭房屋结构、电源条件、WiFi覆盖情况

C.确认家庭路由WiFi有2.4GHZ频率可用

D.满足上行带宽和丢包率要求

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发布时间：2022-10-06

更多“天翼看家装维安装调测安装前注意事项()”相关的问题

第1题

根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家调测服务：分（)摄像头调测、（)摄像头调测两档

A.室内

B.室外

C.架空

D.专业

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第2题

酒店完美联盟套餐老客户提速，若原来光猫不支撑100M、200M速率的,BSS 系统提示光猫不支持更改后的速率，由__光猫终端，电信公司安排装维人员上门安装调测。

A.客户自行购买

B.电信公司赠送

C.电信公司免费租用

D.第三方厂家

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第3题

设备线上安装流程的顺序是（)。

A.现场安装，底端调测，平台配站，测试交维

B.平台配站，现场安装，底端调测，测试交维

C.现场安装，平台配站，底端调测，测试交维

D.现场安装，平台配站，测试交维，底端调测

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第4题

中国电信天翼智能组网服务根据功能类型分为（)。

A.服务型产品和终端型产品

B.网络评测、网络设计、安装调优

C.无线路由器、无线中继、电力猫

D.以上都不对

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第5题

加开第2台电视（调测费模式)时，系统派发工单，由代维携带机顶盒上门为用户完成安装调测。（)

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第6题

IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意;2、省调核实结果：用户表示当时自己在家，看到装维人员安装完工后留下来的垃圾都没有清理掉，还是自己清理掉的，从窗户处牵进来的网线，外面那一截线都没有固定好，垂落在窗户旁边，对此用户很不满意，称移动装维人员布线水平还没有自己好。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.现场未清理

C.装机工艺技术不娴熟

D.承诺没有兑现

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第7题

退单案例：1、情况说明，师傅以用户明确表示不安装发起退单;上传凭证为三联单及预约录音凭证;2、省调核实情况：联系用户反馈明确需要安装，之前有装维人员告知已经登记了到时候联系安装，但没有上门也没有告知具体什么原因安装不了。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.退单原因与实际不符

B.未向用户解释实际情况

C.未确认用户意愿就擅自发起退单

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第8题

装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（)

A.修改用户ITV密码

B.介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法

C.介绍网上营业厅等电信网址

D.清理施工现场

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第9题

针对122天和183天候鸟宽带套餐用户，公司推出离岛天翼看家不停机业务，有关天翼看家不停机业务说法正确的有（)。

A.宽带不收费

B.天翼看家不停机

C.宽带也正常上网

D.宽带只能用于天翼看家业务，不能正常上网

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第10题

()是中国移动为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品，包括家庭网络标准评测服务，家庭有线无线组网方案设计、终端安装调优及持续的家庭网络保障服务，并可按客户需求提供组网终端产品。

A.智能看家

B.全家WIFI

C.和家亲APP

D.云回看

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第11题

现主推智家产品有（)

A.全屋WIFI

B.天翼看家

C.极光优品包

D.家庭云

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