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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在实际判定中,以下哪一类不属于投诉?()

A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题

B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨,经解释处理仍表示不满形成投诉工单的

C.移动网络或移动业务平台故障,导致客户无法正常使用,通过各类渠道向我公司反映问题的

D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪

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更多“在实际判定中,以下哪一类不属于投诉?()”相关的问题

第1题

以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式()。

A.指示与汇报,会议与个别交流

B.内部刊物和宣传告示栏,意见箱与投诉站,领导见面会和群众座谈会

C.员工在聚餐时相互传递小道消息

D.以上都对

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第2题

人们常常认为发生交通事故的人员中女司机比实际要多,这是属于以下哪一类偏差()
人们常常认为发生交通事故的人员中女司机比实际要多,这是属于以下哪一类偏差()

A、过度自信

B、锚定效应

C、可获得性偏差

D、代表性偏差

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第3题

在云效中,下面哪一项不属于缺陷模版中的内容?()

A.优先级和严重程度

B.关联需求

C.实际结果和预期结果

D.重现步骤

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第4题

根据PPT的风格,模版可分为9类,在下列选项中,哪一项不属于这9类中呢()?

A.IOS类

B.风景类

C.商务类

D.手绘类

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第5题

在新修订的传染病法中,新型冠状肺炎属于下列哪一类()

A.甲类

B.乙类

C.丙类

D.不属于传染病法中的法定传染病

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第6题

以下(.)不属于客户投诉处理服务。 A.建立简便的客户投诉处理程序B.在诉讼或仲裁中,应遵

以下(.)不属于客户投诉处理服务。

A.建立简便的客户投诉处理程序

B.在诉讼或仲裁中,应遵循利己原则

C.了解投诉客户的真实要求

D.建立客户投诉回复制度

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第7题

以下()不属于客户投诉处理服务。A. 建立简便的客户投诉处理程序B. 在诉讼或仲裁中,应遵循利己原

以下()不属于客户投诉处理服务。

A. 建立简便的客户投诉处理程序

B. 在诉讼或仲裁中,应遵循利己原则

C. 了解投诉客户的真实要求

D. 建立客户投诉回复制度

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第8题

以下情况不属于顾客投诉要求空退的退货形式是()。

A.顾客购买之生鲜类商品已经加工使用,无法再退回卖场销售

B.收银台多扫描

C.顾客遗失发票

D.收银台重复扫描

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第9题

作为一名服务专家,若客户反馈以下问题,其中不属于信息类问题的是()。

A.投诉拼小圈私自收集用户手机照片

B.投诉拼多多有监听用户日常生活的嫌疑

C.投诉拼多多泄露自己的个人信息

D.投诉拼多多活动总是让自己邀请好友助力却不给奖励

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第10题

商品标题/详情页面写明不包邮,实际详情邮费设置为免邮,遇到客户投诉应该?()

A.留言买家退款,拖着订单不发货

B.联系买家协商或主动赔付

C.截图举证,由小二判定

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第11题

以下哪一类分保形式不属于超赔再保险()

A.险位超赔

B.事故超赔

C.赔付率超赔

D.成数分出

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