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题目内容
（请给出正确答案）
A.终端侧环回就是向电支路方向的环回，线路侧环回就是向光端口方向的环回
B.硬件环回就是使用尾纤或者电缆进行端口环回的操作
C.使用光纤进行光口硬件环回操作首先必须要关闭激光器输出，避免输出功率过强将尾纤端面烧毁
D.通过网管可对设备端口进行软件环回设置
答案
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第2题
A.成本与效益要匹配
B.应当让销售人员参与产品开发
C.要考虑消费者的购买能力
D.只要销售人员认可，什么产品都能卖出去
第4题
A.由于生产规模的扩大而带来的单位成本呈下降的趋势
B.专业化分工和协作的经济性是其产生的来源
C.可分为产品规模经济、工厂规模经济和企业规模经济这三个主要层次
D.因为生产范围的扩大带来的成本下降的趋势
第5题
A.附加险可以单独投保，可以在没有投保主险的前提下投保
B.附加险作为主险的补充合约，是整个保险合约的一部分
C.附加险一般不提供现金价值，因为其保障范围相对小，保费相对低廉
D.人寿保险的附加险主要有保费豁免险、意外险、重大疾病险等
第6题
A.服务模式定义服务的业务与价值目标
B.服务模式标识具体参与服务的各参与者
C.服务模式定义多参与者间进行价值协同生产与价值分配的机制
D.服务模式定义多参与者间的控制流、信息流与价值流
第7题
A.扫频就是无线工作站发现可用的无线访问点的过程
B.关联过程用于建立无线工作站与访问点之间的映射关系
C.当无线工作站从一个服务区移动到另一个服务区时需要重新扫频
D.无线工作站在一组AP之间移动并保持无缝连接的过程叫做漫游
第8题
A.从一个表中获取的数据必须和其它表中的数据具有相同的列数
B.两个表中相对应的列必须具有相同的数据类型
C.UNION的结果集列名与第一个SELECT语句的结果集中的列名相同
D.UNION的结果集列名与第二个SELECT语句的结果集中的列名相同
E.UNIONALL运算符返回每个数据集的所有成员
第10题
A.通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图
B.在一个服务过程中,通过对客户的调查,找到客户“峰”“终”时刻
C.找出整个服务过程中唯一一组“峰终”时刻
D.细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程
