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[单选题]

中国邮政储蓄银行营业网点服务应急处理预案管理办法（2019年修订版)中明确指出的紧急处理预案不包括以下哪项（)

A.业务系统故障应急预案

B.重大自然灾害应急预案

C.客户在营业网点遗失物品

D.客户遭到电信网路诈骗侵害

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发布时间：2022-08-29

更多“中国邮政储蓄银行营业网点服务应急处理预案管理办法(2019年修订版)中明确指出的紧急处理预案不包括以下哪项( )”相关的问题

第1题

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：()

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：（)

A.引导分流客户，维持营业秩序

B.处理客户意见，维护客户关系

C.做好业务咨询，提供优质服务

D.了解客户需求，创新服务手段

E.营销金融产品，拓展服务渠道

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行四川省分行业务凭证管理风险应急预案》，业务凭证丢失为“人为事故”时，能明确责任的经办人员为（)。

A.第一负责人

B.首要责任人

C.主要责任人

D.第一责任人

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行代理保险业务操作规程》的规定，代理保险业务流程分为()三大部分

A.售前准备

B.事后管理

C.业务处理

D.事中管理

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行代理保险业务操作规程》的规定，代理保险业务流程中的事后管理包括()

A.差错处理

B.保费及手续费的结算

C.手续费参数设置

D.会计稽核

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第5题

营业网点服务过程中出现的客户投诉以及业务纠纷不在本预案范畴之列。（)

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第6题

团险方面，申请人提供的账户开户行必须是中国邮政储蓄银行。这种说法（)A、正确B、错误

团险方面，申请人提供的账户开户行必须是中国邮政储蓄银行。这种说法()

A、正确

B、错误

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行代理保险业务操作规程》的规定，保费结算分为()两种方式

A.全国结算

B.总公司结算

C.省结算

D.分公司结算

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行代理保险业务操作规程》的规定，手续费结算分为()三种方式

A.全国结算

B.省结算

C.地市结算

D.总公司结算

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行代理保险业务操作规程》的规定，满期保险金的申领人原则上应为()

A.投保人

B.受益人

C.法定继承人

D.被保险人

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法》的规定，代理保险业务包括()等业务

A.代理新契约投保

B.批量代收代付

C.代理保单签发

D.代办保全

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