以下何者为不正确?()
A.健全的核保工作可直接降低公司的理赔率,尤其是减少不良理赔事件的发生
B.寿险公司要在技术上超过竞争对手已经很难,只有在服务上做文章,因此服务已成为竞争的焦点,成为寿险公司的核心竞争能力
C.全过程服务就是从投保人产生保险需求起,到获得保险赔付为止的整个过程,都对投保人和被保险人细心服务,让客户在每一个环节都感到满意
D.人身保险合同的保全服务不包括险种转换
A.健全的核保工作可直接降低公司的理赔率,尤其是减少不良理赔事件的发生
B.寿险公司要在技术上超过竞争对手已经很难,只有在服务上做文章,因此服务已成为竞争的焦点,成为寿险公司的核心竞争能力
C.全过程服务就是从投保人产生保险需求起,到获得保险赔付为止的整个过程,都对投保人和被保险人细心服务,让客户在每一个环节都感到满意
D.人身保险合同的保全服务不包括险种转换
第1题
A.无边界组织通常使组织趋向扁平化,让员工参与决策
B.目前国际上最权威,并被会计师和监管机构普遍接受的内部控制指导性文件是美国的COSO报告
C.有专业技术和经验的独立、合格的第三方机构是专门处理赔偿问题的专门理赔人员,一般不包括检验机构
D.在核保过程中,生存调查一般仅指保险事故发生之前的调查
第2题
A.在人寿保险的风险选择过程中,健康因素占有很重要的地位,医学知识在核保工作中显得尤为重要
B.内部客户是指曾经购买或正在使用公司产品或服务的个人或企业、以及潜在客户
C.在今天服务竞争的环境下,服务职能必须由公司的全体员工承担。寿险公司本身就是一个客户服务部门
D.因直接代理人离职而需要安排人员跟进服务的保单被称为“孤儿”保单
第3题
A.a
B.a、b
C.a、b、c
D.a、c
第4题
以下叙述何者正确?()
a.道德风险不同于生理风险,一般来说道德风险不能直接评估
b.保险利益的存在是寿险合同成立的前提,是有效防范道德风险的措施之一,保险利益在核保考虑因素中占有极其重要的地位
c.核保最主要的出发点就是使投保的客户能享有公平合理的保险费率
d.保险公司必须将被保险人按风险程度加以分类,依据风险大小缴付其对应的保险费
e.寿险公司要实行恰当的责任统一制度。对于不相容的职责必须实行职责划分,例如:实行对货币、有价证券的保管与账务记录相分离。
A.a、b、c、d、e
B.b、c、d、e
C.a、b、c、d
D.a、c、d
第5题
A.a、c、d
B. b、d
C. a、b、c、d
D.a、b、d
第6题
A.①③
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
第7题
A.投保单是核保信息的重要来源
B.投保人或被保险人的告知、声明不能作为评估风险的重要依据
C.代理人报告书是核保信息的重要来源
D.体检报告书是核保信息的重要来源
第10题
以下关于核保的论述,哪一项是不正确的:()
A.核保是指保险人对潜在的业务依据保险条款和经营原则进行风险评估和业务选择,从而确定是否承保、承保份额、承保条件和保险费率的全过程
B.客观存在的各种风险都可以承保
C.在保险活动中存在着逆选择的消极作用。保险人如果对这种逆选择不加注意,对自己的经营可能带来致命的冲击
D.为了保持保险经营的效益和稳定性,当投保人提出要保时,保险人应审慎核保,注重业务质量