各公司对于营销员个人对()、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。
A.陌生客户
B.自有客户
C.随机客户
D.社会公众
A.陌生客户
B.自有客户
C.随机客户
D.社会公众
第1题
A.各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。
B.保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户,但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。
C.各公司应当选择专用号码作为电话营销号码,并区别于普通电话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。
D.保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定,不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。
第2题
第3题
A、日常服务
B、孤儿单客户经营
C、孤儿单客户开发
D、续期收费
第4题
A.各公司应当对电销坐席人员进行统一管理,完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;
B.坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范,严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;
C.各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”,对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员,各公司均不得聘用;
D.各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理,规范坐席人员销售行为。
第7题
A.只要是店里的会员,就问他家孩子有没有补充DHA,并介绍DHA对智力发育的好处
B.对于已经在吃DHA的顾客,告诉他们吃2粒比1粒好,吃6粒比3粒好
C.对于吃其他品牌的客户,要想办法告诉他我们品牌的优势
D.自身学好DHA相关知识
E.让吃的好的顾客转介绍,并给一些好处
第10题
根据《保险营销员管理规定》,保险营销员从事保险营销活动时,不得有的行为包括()等。
A.保险营销员不与非法从事保险业务的机构或者个人发生保险业务往来
B.私自印制、伪造、变造、倒买倒卖、隐匿、销毁保险单证
C.向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况
D.向客户明确说明保险合同中责任免除