第1题
第2题
第3题
A.客户提供的银行对账单
B.柜面查询打印单
C.电子银行截图
D.重新查询取得的个人信用报告
第4题
A.电话
B.面谈
C.柜面渠道
D.电子渠道
第5题
A.移动公司入网协议
B.客户信用卡领用条款
C.手机银行APP
D.电子银行网页协议
第6题
A.现金支票
B.转账支票
C.普通支票
D.划线支票
第7题
A.环形式
B.折返式
C.立式
D.梭式
E.卧式
第8题
第9题
第10题
A.①②
B.③④
C.①②⑤
D.③④⑤
第11题
根据客户服务的流程,可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。()
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