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[多选题]

客户到店前需确认的事项，包含：（)

A.相关投保资料

B.到店时间

C.支付方式

D.客户投诉

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发布时间：2020-02-12

更多“客户到店前需确认的事项，包含：（)”相关的问题

第1题

客户到店投保前需确认的事项，包含：（)

A.相关投保资料

B.到店时间

C.支付方式

D.客户投诉

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第2题

大众金融签合同前需要准备的事项（）

A.本人到店

B.还款银行卡

C.共借（如有）

D.发票

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第3题

做为公司的一名电话销售人员，需要做的工作包括哪些（）

A.打电话

B.筛选客户

C.邀约客户到店

D.催客户还款

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第4题

到店信息确认时，到所预约门店：电话中跟客户确认到店维修时间，准确说明工程师上班时间段即可，不需单独备注（）

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第5题

到店信息确认时，要求到其他门店：电话中锁定客户本次维修需求，短信/电话中告知客户对应门店详细地址，帮客户查询对应门店工程师维修等级、能力、上班时间段，保证客户到店后能解决问题，确认客户过去门店处理的时间，预约单内更换门店地址，进程备注情况后与对应门店售后负责人电话/钉钉对接说明情况，完成交接（）

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第6题

要想销量好、成交率高，客户管理技巧少不了。为提升线索响应质量我们需要做到下面哪些内容:（)

A.致感谢词

B.主动邀约到店

C.询问并确认来店日期

D.主动添加微信

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第7题

若客户已经二访到店，但客服经理忘记确认二访时间，这种情况下，客服经理可直接向督办员报备，可以不做任何处理（）

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第8题

以下关于宝马X5按揭车的订单流程正确的是（）

A.订金收款不低于5%

B.M通知客户来店看车时，收首付款（小程序关联流水），安排客户出保险

C.M通过ERP支付相关杂费

D.M接车验车，确认车辆到店上传验车照片6-8张，合格证和发票照片要单独分开，各一张

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第9题

市场部按照客户的需求，拟定《第三方物流服务协议》、质量服务协议，在合同中需包含多项事项，其中有（）

A.物流合同双方名称

B.物流服务的内容

C.合同金额

D.违约责任

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第10题

在与客户进行施工图确认的时候需要确认什么（）

A.对需制作产品尺寸，设计方案确认

B.对需制作产品工艺，材料，交货，售后，服务，等事项进行确认

C.对配置进行确认（配置栏中项目）

D.算了，不确认了，自己做主

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