题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供的真实信息包括()。
A.经营地址和XX
B.商品或者服务的数量和质量
C.安全注意事项和风险警示
D.售后服务
E.民事责任
答案
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A.经营地址和XX
B.商品或者服务的数量和质量
C.安全注意事项和风险警示
D.售后服务
E.民事责任
第4题
A.身份认证
B.资料保存
C.客户回访
D.实地调查
第5题
A、公司应在保单生效或变更后,及时通过手机短信、电子邮件等方式,向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。
B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。
C、公司提供保单信息查询服务前,应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。
D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题,指定专门部门及时进行有效处置,及时排除风险隐患。
第6题
A.邀请夫妇二人到其理财工作室,面对面进行理财诊断服务
B.采用交互式理财服务专线的方式与客户沟通
C.为客户提供多个理财建议,请客户进行选择
D.只站在一个顾问的角色,定期邮寄基金手册,加强传真、语音电话、网络等媒体信息的提供
第7题