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[多选题]

采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供的真实信息包括()。

A.经营地址和XX

B.商品或者服务的数量和质量

C.安全注意事项和风险警示

D.售后服务

E.民事责任

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更多“采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供的真实信息包括()。”相关的问题

第1题

经营者采用电视、电话、邮购等方式销售商品,不依照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》执行()
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第2题

经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。()此题为判断题(对,错)。
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第3题

市场监督管理部门通过网络、电话购买等方式抽样取证的,应当采取()等方式对交易过程、商品拆包查验及封样等过程进行记录。

A.拍照

B.录音

C.录像

D.截屏

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第4题

利用电话、网络、ATM等自助机具及其他方式为客户提供非面对面的服务时,金融机构应实行严格的()措施,采取相应的技术保障手段,识别客户身份

A.身份认证

B.资料保存

C.客户回访

D.实地调查

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第5题

根据《山东保监局关于规范山东人身保险公司经营管理有关事项的通知》(鲁保监发〔2014〕30号),以下关于优化保单信息提示及查询服务说法错误的是()。

A、公司应在保单生效或变更后,及时通过手机短信、电子邮件等方式,向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。

B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。

C、公司提供保单信息查询服务前,应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。

D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题,指定专门部门及时进行有效处置,及时排除风险隐患。

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第6题

客户张浩先生与其妻子均为大型国有企业高管,两人现年都是45岁,经过多年储蓄已积累了一笔可观的资
金。最近两人打算开始做点投资,于是前来咨询。交谈过程中,金融理财师吴小丽发现夫妇二人非常不愿意谈论自己的家庭财务状况。经过几次深入交谈后,吴小丽了解了他们的家庭状况,为他们制订了综合理财方案。此后张先生夫妇二人经常就特定的投资问题请教吴小丽,投资过程中的一些操作也经常委托吴小丽代办,对其非常信赖。但是一个月过后,吴小丽发现二人并未按照当初制订的方案贯彻执行。根据上述情况,结合客户价值取向与行为特征,请判断

A.邀请夫妇二人到其理财工作室,面对面进行理财诊断服务

B.采用交互式理财服务专线的方式与客户沟通

C.为客户提供多个理财建议,请客户进行选择

D.只站在一个顾问的角色,定期邮寄基金手册,加强传真、语音电话、网络等媒体信息的提供

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第7题

农险业务中,为做到承保信息公开,保障被保险人知情权,基层公司应采取张贴公示材料方式进行承保信息公开。同时,也可结合地区实际采取广播、电视、报刊、网络、短信等方式,进行承保情况公示。()
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第8题

网络销售是保险公司利用互联网的技术和功能,销售保险产品,提供保险服务,通过()完成保险交易的一种销售方式。

A.电话

B.在线

C.线下

D.柜台

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第9题

保险公司的直接销售体系包括直接邮件销售、电话销售、保险零售店、网络销售等多种方式。()

保险公司的直接销售体系包括直接邮件销售、电话销售、保险零售店、网络销售等多种方式。()

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第10题

批发企业从网络平台(电商)购进商品,其发货方式一般采用()。

A.送货制

B.提货制

C.发货制

D.收购制

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第11题

第三方支付平台的支付手段多样且灵活,用户可以使用网络、电话手机短信等多种方式进行支付。()
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