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[单选题]

装维人员与客户交流时禁止出现完全不注视客户,或注视客户面部()部位。

A.以下

B.以上

C.左侧

D.右侧

答案
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更多“装维人员与客户交流时禁止出现完全不注视客户,或注视客户面部()部位。”相关的问题

第1题

装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定,无需与客户商量()
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第2题

在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要()A.当您需要向客 户传达信息时B.当客 户与您

在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要()

A.当您需要向客 户传达信息时

B.当客 户与您联络而非您与客户联络时

C.当您需要从客 户那里获得信息时

D.当您与客 户面对面交流而非通过电话交流时

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第3题

当接触角为0°时,说明润湿为()。

A.完全不润湿

B.润湿不好

C.完全润湿

D.一般

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第4题

装维人员与用户联系过程中,用户主动提出的装移机改约不需要通过客调中心集中审核,装维人员直接按用户要求上门即可。()
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第5题

装维人员在查询用户本机号码时应使用16801171进行查询。()
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第6题

根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》,下列说法正确的是()。

A.各公司应当对电销坐席人员进行统一管理,完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;

B.坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范,严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;

C.各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”,对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员,各公司均不得聘用;

D.各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理,规范坐席人员销售行为。

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第7题

“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。

A、在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语

B、交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户

C、在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语

D、在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户

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第8题

装维人员反馈分光器配错,需退单重新配置,装维人员可使用爱运维自行操作。()
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第9题

关于萃取剂选择性的相关描述,正确的是()。

A.萃取剂的选择性越高,表明萃取剂的萃取效果越好

B.对于

C.S完全不互溶系统,选择性系数为∞

D.萃取剂的选择性系数等于1时,说明所选择的萃取剂不能用于混合物的分离

E.萃取剂的选择性系数等于溶质A的分配系数与原溶剂B的分配系数之比

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第10题

宽带类投诉及装维级别,A级:主要针对千兆宽带客户,投诉处理时限12小时;()
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第11题

客户的服务信息管理主要发生在福利计划设计过程中以及产品使用后的客户服务阶段,其中不包括()。

A.福利计划设计人员与客户沟通时产生的分歧,分歧产生的原因以及最后达成的一致

B.向客户提供咨询服务时出现投诉与不满,产生的原因

C.客户的报价以及应收、应付款情况,产生的原因

D.产品投入使用以后,福利计划咨询人员所进行的跟踪服务

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