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题目内容
（请给出正确答案）
A.用户需持《首次免费保养凭证》或有效电子凭证 、《保养手册》
B.奥迪经销商应按首保项目的要求为用户免费保养
C.填写首保卡（包括首保单号、六位车型代码、17位底盘号、发动机号、行驶里程、相关签字和盖章等）
D.在保养手册上注明保养内容和下次保养时间并加盖站章
答案
D、在保养手册上注明保养内容和下次保养时间并加盖站章
更多“在首保业务流程中，应包括（）”相关的问题
第1题
A.IQS提升区域交流会
B.宣传资料编制与发放
C.客户反映调查
D.首保检查与用户培训
第2题
A.商业银行及销售人员在投保人无联系电话时，可以银行网点电话为投保人联系电话
B.保险公司核保的核心内容是对风险进行评估，包括对危险活动进行分类、确定适当的费率或价格等
C.如果投保人填写投保单有困难且无法书面授权，才可直接由销售人员代填
D.对于银行保险业务，保险公司只需在首期缴费时通过短信等方式提示投保人;在续期交费及保险合同到期时无需通过短信等方式提示投保人
第3题
A.用户可以在移动网络终端查询网上的信息资源
B.数据库中的研究文献以学位论文，研究报告，综述的摘要和报刊书籍为主
C.数据库中的研究文献包括各种类型
D.主要指保存在云端的网络数据库
第5题
业务流程中规定任何已经生效的保单，即通过了核保审批通过的保单，如需要进行变更必须进行()处理。
第6题
A.避免使用手，需使用抹布进行作业
B.装上盖板、护栏等来进行保护
C.戴防割手套
D.充分进行联络复唱
第9题
A.在实践中，人身保险类银行保险理赔比财产险类银行保险理赔更简单
B.在人身类银保产品的理赔过程中，客户除需提供一般的理赔资料外，还需提供一些特定资料
C.保险合同方面的证明资料包括体检报告、病历材料、诊断证明书
D.保险事故方面的证明材料包括以下几类：身故证明类、医疗证明类、费用证明类、残疾证明类、交通事故类、其他意外事故证明。
第11题
A.投保团体人数为5人以上
B.团体保险的被保险人在合同签发时不得少于10人
C.团体的参保成员应占团体中符合参保条件成员总数的75%以上
D.保险公司应要求投保人提供被保险人名单，并提供有效证明，确认被保险人同意投保团体保险事宜
