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[判断题]

客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问或综合理财服务,一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员。()

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第1题

客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问或综合管理理财服务,一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员。()
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第2题

以下关于银行保险在保险公司的地位与作用的描述中,正确的有()。①在全球主要的保险市场,银行保险已逐步成为保险公司寿险销售的主渠道②银行保险对保险公司在客户、产品、品牌、渠道、业务等方面带来了显著的价值提升③银行保险加强了银行、保险公司间的沟通交流,保险公司不但能够通过银行提供的丰富快捷的金融产品满足自身日常资金管理需要,同时能够通过购买银行销售的基金及办理协议存款等产品满足保险资金保值增值的要求,另外也有助于提升经营理念和管理水平④银行保险的产生和发展加快了金融业混业经营的步伐,加速了金融机构的并购风潮,并且推动了保险公司银行保险经营模式的转型升级⑤银行保险对保险公司不存在负面影响

A.①②③④

B.①②③⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

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第3题

营业员业务办理前需要做到哪些提醒()?

A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间,收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况,需要备注)

B.在办理业务及活动过程中,才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明,避免客户反复

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第4题

个人自助循环贷款业务是指个人客户在农业银行办理具有最高额可循环性质的贷款时,根据合同的约定,在最高自助额度和额度有效期内,通过银行提供的()等渠道自助办理放款和还款的业务。

A.自助终端

B.电话银行

C.网上银行

D.营业柜台

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第5题

银行办理交易背景为离岸转手买卖业务的衍生产品,应重点关注客户本为一般贸易企业,最近两年突然转做离岸转手买卖业务。()
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第6题

电子银行身份认证工具是客户在交行电子银行渠道上办理业务时用于证实客户身份并提供交易安全认证的手段。目前有()等认证工具。
电子银行身份认证工具是客户在交行电子银行渠道上办理业务时用于证实客户身份并提供交易安全认证的手段。目前有()等认证工具。

A.短信密码

B.一代KEY

C.智慧网盾

D.手机魔卡

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第7题

在持续识别和重新识别过程中,如发现客户符合以下任一特征的,经有权层级审批后,应采取措施中止或终止客户关系?()
A.客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的,客户没有在规定期限内更新且没有提出合理理由的,应中止为客户办理业务

B.注销或被吊销营业执照的客户,如超过规定期限未主动办理销户手续的,应停止其银行结算账户的对外支付,并要求客户撤销银行结算账户,对于客户逾期未前往网点办理销户的,网点应主动完成内部销户

C.对客户使用伪造、变造身份证件开立的虚假账户、假名账户或匿名账户,应终止提供服务

D.对经公安机关认定存在出租、出借、出售、购买银行账户(含银行卡),假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户的,5年内暂停其非柜面业务,且不得为其新开立账户

E.有权部门或司法机关明确要求应终止或中止客户关系的

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第8题

客户办理基金定期定额申购的签约、变更及解约业务需要提供的材料有:()。

A.本人法定身份证件

B.与证券卡签约单向自动转账的账户

C.证券卡

D.如为代为的须提供代办人的身份证件

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第9题

超级柜台对公账户业务,客户办理开户及签约、产品签约、销户业务时,需要填写纸质申请书与协议()
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第10题

柜员办理企业网上银行添加企业注册账户、注销£¯暂停业务、证书申请时,不需要客户提供的资料是()。

A.《电子银行业务申请表(企业)》

B.法人有效身份证件原件及复印件(或总行批文)

C.法人授权委托书

D.《中国农业银行电子银行企业客户服务协议

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第11题

关于银行保险销售模式管理,以下说法错误的是()。

A.理财顾问销售模式是向消费者提供咨询服务并提供针对性产品的模式

B.银行电话行销模式是由计算机系统辅助进行客户挖掘、客户细分、营销管理等工作,并通过电话或者MPG方式销售产险产品的模式

C.对公业务销售模式是通过银行的对公业务,对机构客户销售保险产品,其中非寿险业务占比极少

D.银管员模式在银行保险产生初期,即银行代理销售时期最为常见

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