题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户购买20元卷可以享受哪些特权（）
A.活动当天现场签到抽100-2000元不等红包
B.4月18日或5月1日签到参与秒杀和爆款活动
C.4月18日到现场参与刮刮卡抽奖
D.领取一张5月10日活动抽奖券
答案
D、领取一张5月10日活动抽奖券
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（请给出正确答案）
A.活动当天现场签到抽100-2000元不等红包
B.4月18日或5月1日签到参与秒杀和爆款活动
C.4月18日到现场参与刮刮卡抽奖
D.领取一张5月10日活动抽奖券
答案
D、领取一张5月10日活动抽奖券
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第5题
A.5G智享套餐(个人版)，可添加2张副卡套餐，每张副卡套餐加收20元/月的功能费，由主卡客户支付，副卡套餐可共享主卡套餐内的语音和流量资源
B.5G智享套餐(个人版)，可添加2张副卡套餐，每张副卡套餐加收10元/月的功能费，由主卡客户支付，副卡套餐可共享主卡套餐内的语音和流量资源
C.5G智享套餐(个人版)，可添加3张副卡套餐，每张副卡套餐加收20元/月的功能费，由主卡客户支付，副卡套餐可共享主卡套餐内的语音和流量资源
第6题
A.非全球通客户订购移动花卡
B.非全球通用户购买明星联名卡(规划中)、兴趣特权包(规划中)等动感地带全网产品
C.非全球通用户订购校园产品
D.订购办理全球通的客户
第7题
A.办理5G全家福客户均可参加
B.低端高载名单中的5G全家福166、239档位客户及5G全家福136档位套餐客户
C.低端高载名单客户中
D.办理5G全家福166、239档位套餐
第8题
杨小姐：早上好。请问是市场营销系郭主任吗?郭教授：是的，请问哪位? 杨小姐：我是xx公司的小杨，我们公司是专业开发模拟教学软件的。请问郭教授现在讲话方便吗? 郭教授：有点忙。对了，杨小姐有什么事? 杨小姐：是这样的，郭教授，我们公司推出了一套市场营销模拟教学软件，很好的。而且，近期我们公司针对新客户推出了一项优惠措施，即第一次购买我们软件的客户可以享受正常价格的八折优惠。郭教授，您觉得怎么样? 郭教授：哦，原来是这样。不如这样吧，你先发过来一个产品介绍给我们看看，如果有需要我会联系你的，好吗? 杨小姐：好的，待会儿我就给您发过去。顺便问一下，郭教授，你们学校开设了哪些实验课?使用过哪些教学软件? 郭教授：我要开会了......问题： (1)在这次通话中，杨小姐的目的没有达到。问题出在哪儿?(2)你认为，如何对这次通话过程进行修正?
第9题
A.安抚客户，建议顾客申请仅退款/退货退款
B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿
C.若7天内该商品重新上架，支持补差重拍
D.若顾客表示投诉或曝光，引导顾客申请退款，如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)
