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[判断题]

《广西电网有限责任公司安全教育培训管理实施细则》(Q/CSG-GXPG210004-2020)第4.4条规定:基建项目管理单位或经授权的部门是本单位基建类工程、生产类外包业务项目承包商、分包商、监理和设计单位人员(不含“两种人”)安规考试的具体负责部门()

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第1题

《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》第5.11.3条规定:装表接电期限,自受电装置检验合格
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第2题

根据《广西电网有限责任公司IT运维服务管理系统录入规范业务指导书(2015年)》,笔记本电脑的设备类别编码是()。

A.PC

B.NB

C.WS

D.GW

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第3题

根据《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》,造成电量差错()万千瓦时的,定为特大营销责任事故。

A.≥3000

B.200—2000

C.20—200

D.≤20

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第4题

根据《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》,轻微营销差错由()牵头组织调查处理。

A.所在单位营销稽查中心

B.所在单位营销部

C.区公司

D.南网公司

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第5题

《广西电网有限责任公司抄表管理细则》规定:存在计费关联的客户,所有的表计必须在()抄表。

A.同一天

B.两天内

C.一个星期内

D.一个月内

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第6题

《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》规定:低压客户报装容量小于50千伏安及以下的由业务部门()审批供电方案。

A.客户经理

B.业扩经理

C.供电服务班班长

D.分局分管领导

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第7题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定,后续工单不得无限期挂起。在处理时限到期前已有处理意见的工单,工单处理单位应及时录入处理意见。()
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第8题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定,服务调度有权对本级各部门、所属各单位客户服务工作进行监督,有权向本级市场营销部提出考核建议。()

A、正确

B、错误

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第9题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定,赋予各级服务调度机构“()”,服务调度有权对本级各部门、所属各单位客户服务工作进行监督,有权向本级市场营销部提出考核建议。

A.问题通报权

B.服务指挥权

C.工作指挥权

D.工作考核权

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第10题

客户投诉分级处理策略:()由地市供电局按业务管理范围归口处理,地市供电局专业职能部门督办;()由地市供电局营销部牵头组织处理,地市供电局分管负责人督办,其中12398投诉需提级至地市供电局主要负责人督办;()由地市供电局分管负责人牵头组织处理,广西电网有限责任公司营销部督办。

A.普通投诉

B.重要投诉

C.重大投诉

D.紧急投诉

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第11题

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》投诉分类中明确,客户投诉包括()。

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设

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