题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争者的意见，你应该怎么做（）
A.说明竞争产品的缺点
B.说明竞争对手的特征
C.熟悉他人的产品用自己产品的优势去应对
D.转移话题引开他的注意力
答案
C、熟悉他人的产品用自己产品的优势去应对
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题目内容
（请给出正确答案）
A.说明竞争产品的缺点
B.说明竞争对手的特征
C.熟悉他人的产品用自己产品的优势去应对
D.转移话题引开他的注意力
答案
C、熟悉他人的产品用自己产品的优势去应对
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第1题
A.强调争品的缺点
B.先肯定再否定，然后说明我们在哪方面优于竞争品
C.先肯定再否定，然后继续销售你自己的产品
D.聊点别的引开他的注意力
第2题
经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了，第二次是因为李总参加临时董事会，现正在商定第三次约会的时间。梅先生在电话中告诉彭志欣说：“如果你能够在4：50到我们公司的话，或许我可以安排你与李总见面，但是你千万不能迟到，一定要分秒不差。若我是你的话，我肯定会将各种资料准备齐全，尤其是贵公司的报价，产品的销量，已购买该产品的公司与厂家，还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖，因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了，但是他们没有将李总的要求给予回复，这也是李总愿意见你的原因……，我们李总曾经……”问题：
38、你能够推测李总的个性特征与沟通风格吗。
39、你能够推测梅先生的个性特征与沟通风格吗。
40、你打算如何通过提问来强化对李总的认识与了解。
41、你准备如何应对李总并接到订单。
第3题
A.告诉他该用户在乱说，只是希望你不要买而已
B.告诉他该用户跟我们公司关系没处理好
C.首先感谢他的意见，其次详细询问什么地方不满意，并针对性地解答
D.告诉他可能公司的培训，用户的操作等方面没有协调好
第4题
A.观察、了解事情的详细情况
B.立即批评小Q这样做是不对的，并跟小Q分析他的态度问题
C.询问小Q需不需要帮忙，并告诉他，随时可以提供帮助
D.根据现场实际情况，帮助小Q梳理处理问题的思路,找到最优的解决方案
第5题
A.让他考虑去
B.询问具体的原因，是对价格不满意还是时间上面不满意，解决客户的疑虑
C.适当表达出自己的委屈，让客人对你有愧疚之心
D.指责客人是一个付不起钱的骗子
第6题
A.告诉母亲你所知道的情况
B.孩子说不愿告诉母亲，所以就不告诉她
C.不知所措，转移话题
第9题
A.李建明没发现客户需求的变化
B.李建明没能在第一时间挖掘出客户的所有需求
C.李建明没找其他同事陪同看房，以防止同业窃户
D.李建明只依照标准化流程带看，没发现客户个性化的服务需求
第10题
A.退出
B.妥协
C.平滑
D.强制
