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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪个选项是续保专员与客户建立关系的最佳机会（）

A.新车购置保险时

B.第二年续保时

C.客户第一次出险理赔时

D.客户流失以后

答案

A、新车购置保险时

发布时间：2024-03-15

更多“以下哪个选项是续保专员与客户建立关系的最佳机会（）”相关的问题

第1题

高端车客户回店，由专属SA组建“高端车专属服务微信群”，提供多对一专属服务（保养提醒、用车关怀、疑问解答等）下列哪个岗位可以不入群（）

A.服务经理

B.客服专员

C.理赔顾问

D.续保专员

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第2题

大客户关系管理主要包括的内容是()。①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案②提高续保率，获得老客户的长期忠诚③细分客户，识别重点④积极进行市场的二次客户，提高保单附加值

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

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第3题

通过自我数据挖掘，公司不能发现以下（)。

A.其竞争者所用的生产方法

B.对于不同客户群什么销售方法最有效

C.在不同经济大环境下公司的处理方法

D.公司哪个部门与客户建立了最稳固的关系

E.平均多少个销售电话才能促成顾客购买

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第4题

大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老

客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。

A.①②③⑤

B.①③④⑤

C.②③④⑤

D.①②③④

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第5题

下列客户经理/驻店专员KPI指标中，权重占比最高的指标是（）

A.非车任务达成率

B.保费渗透率

C.个人客户同比提升

D.个车续保率

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第6题

下列选项属于客户洗钱风险评估指标体系中客户特性风险因素的是：（）

A.客户信息的公开程度

B.与客户建立或维持业务关系的渠道

C.特殊业务类型的交易频率

D.特殊金融监管的国家或地区

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第7题

保险跟进中，续保专员可以根据下次跟进日期进行查询，查询出需要跟进的客户并进行跟进；也可以根据保险结束日期进行查询根据，上述描述是否正确（）

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第8题

以下选项中，不属于职业道德社会作用表现的选项是（）。

A.有利于领导获取群众的信任，建立上下级新型关系

B.有利于调节党和政府与人民群众的关系

C.有利于规范各行各业的行为，促进生产力的发展

D.有利于建立和谐的人际关系

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第9题

企业微信的优势，以下哪个选项是最正确的()?①增加客户触达面，线下线上同时办理业务，提高业务量，完成业务指标②将投诉分流至企业微信降低客户投诉率③拥有信任品牌背书，更容易有服务切入点。

A.①②③

B.①②

C.②③

D.①③

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第10题

以下哪个选项不是组织的共性特性（)。

A.系统性结构

B.明确的目标

C.分工与合作

D.效率至上

E.权责关系

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第11题

关于大客户关系管理，以下说法正确的有()①大客户关系管理的唯一目的是提高续保率、留住老客户;②保险公司的“大客户”通常是指人员规模在500人以上的团体;③许多客户实际上并未给保险公司带来直接的利润，甚至招致亏损;④保险公司的大客户管理应该是完全动态的。

A.②③④

B.②③

C.①②④

D.③④

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