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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果遇到一些情况不得不退款,退掉的款项交给谁()

A.私藏

B.文哥(检查一下自己有没有文哥的微信)

C.负责人(我不要)

D.随便谁,我们公司的人都可以

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第1题

退货除遇到特殊情况(仓管员周末休息/仓管员已下班),()必须退掉,若退不掉,()必须退掉,不得以没装货和不去交空桶为由,延迟退货,造成退货单延误

A.当天 第二天

B.第二天 第三天

C.第三天 第四天

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第2题

下列句子中,语义明确、没有歧义的一句是()

A.他事先没作充分准备,遇到这样的意外情况就显得不知所措

B.如果买家逾期未确认收货或未申请退款,系统将自动付款给卖家

C.厂长再次强调:这个面子还是要的

D.他先后将该公司的6辆车分别送给副市长和其他领导干部的子女长期使用

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第3题

日常建单发货注意事项()

A.建单网名一般默认为店铺名称或者客户公司名称

B.订单审核是由财务审核,遇到完成状态需要驳回需要联系财务驳回

C.如有特殊要求,需要在备注一栏描述情况

D.如果快递单号已出,客户退款,需要及时联系快递拦截退回

E.对于多发的货物,需要及时联系客户补货或者及时追回

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第4题

客户买了一件商品1000元,返券100买了另一件商品,客户只要把1000的退掉,再把返券买的也退掉,就能全额收到退款()
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第5题

遭遇射击事件,遇到不得不尽快逃离持攻击者的情况时,应该()

A.背对攻击者,以最短的距离逃跑

B.跑之字路线,以最不容易被瞄准的方式逃跑

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第6题

当您在淘宝遇到一些简单的问题,(例如退款,运费设置等)您可以通过下列哪种方式快速找到答案()

A.淘宝机器人

B.在线客服

C.淘宝服务中心自助服务

D.以上都是

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第7题

用户说“我这个手机买错了不要了,帮我退掉吧”,已经签收,如何评估()

A.售后申请退货

B.选错商品取消订单

C.查询退款信息

D.催促退款

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第8题

在官网或95热线次新机单独补购保障服务的用户,如未使用过保障服务权益,可在规定退款时间内单独退掉()
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第9题

用户说“我这个手机买错了不要了,帮我退掉吧”,已经发货在路上,如何评估()

A.售后申请退货

B.选错商品取消订单

C.查询退款信息

D.催促退款

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第10题

关于【预售退货】客户:1111元10件到时候退活动款项,或者是退货退款,是有退定金的钱吗做为客服的我们,应用以下哪个话术来进行回复()

A.亲亲,这个是不会是退您定金的金额,因为您这边是在支付尾款时是已经您实付了最终的实付金额的呐

B.亲亲,这个是没有的哦,您支付后定金和尾款后是不支持是在退换货的哦

C.亲亲,只要您支付了定金和尾款,确认收货您如果发生退货退款的情况的话,则是按支付的实付金额退的,定金也是一样退还给您的,您请放心

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第11题

在配送过程中如果遇到顾客退单,退款理由为:等太久 送太慢和骑手通知我无法配送和骑手有直接的关系()
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