题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
某住店客人在客房楼道遭到发小广告人员的殴打且没有工作人员及时制止,住店客人将这一经历发布在社交媒体上,引起了广泛关注。为此,该饭店应及时开展()公关。
A.社会型
B.维系型
C.矫正型
D.建设型
答案
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A.社会型
B.维系型
C.矫正型
D.建设型
第3题
A.提高了饭店运营成本,3星级以上的饭店才实行统一结账
B.统一结账是一种赊账服务
C.方便了客人在饭店内消费
D.所有客人住店期间的账目均实时入账
第4题
A./T40248)的是()。
B.每季度开展一次建筑消防设施联动检查
C.客房内设置了楼层安全疏散及所在位置示意图
D.客房内配备的消防过滤式自救呼吸器有双使用的时间为20min
E.客房内配备了辅助逃生器材和应急手电筒
第6题
A.征得客人同意后,方可进入客房清洁房间;
B.若客房的电话铃响,不可接听
C.将客人散乱的物品进行整理,并整齐地放在桌面上
D.清洁结束,如客人在房内,要礼貌的向客人致谢,退出客房并轻轻关上房门
第8题
A.发生不可抗力的情况
B.旅客被饭店列人黑名单
C.旅客自身状态不适合住店
D.旅客未满,尚有客房出租
E.旅客无力支付饭店合理费用