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（请给出正确答案）
A.某员工和为了自己的利益，私下承诺客户和百亿集团制度相违背的事情，被百亿集团发现后还报着侥幸的心理，未能及时告知客户
B.表达批评意见的时候，一定要提相应的建议，不能只是表达你的观点，没有建设性意见
C.某同事质疑团队中大家都在使用的方法是否有效，所以就不去执行
D.某同事为了应对领导检查工作，把前几次检查的数据当成当日数据提交
答案
B、表达批评意见的时候，一定要提相应的建议，不能只是表达你的观点，没有建设性意见
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第1题
A.代理商低价销售，业务员发现情况后及时反馈给了公司，公司第一时间取消了该代理商的资格，有效制止恶意降价行为
B.销售部某员工每次在有团队活动时，不积极参与
C.客户王某来参观公司，当天服务经理没有在公司，所以没来得及对接。某客服经理了解情况后主动带她进行详细大脑银行文化落地案例的讲解，让客户收获很大
D.某会议上，某员工提出自己的建议和见解，可并没被采纳，最后团队确定方案后，该员工没有因为自己的建议未被采纳而生气，而是第一时间站出来配合执行
第2题
第3题
A.岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质
B.操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求
C.规章制度是职业活动中最基本的要求
D.职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求
E.领导的要求下属必须满足
第4题
A.王某的证券帐户长期闲置不用，但某日突然启用，并在短期内发生大量证券交易
B.李某夹然将大量资金刘转到张某的账户，但没有明显的交易目的或用途，而李某平时的交易量很小
C.刘某要求变更个人帐户信息资料，但提供的相关文件资料是伪造的
D.唐某要求将其基金份额非交易过户，但他却不能提供合法证明文件
第5题
A.认为谁也不符合条件，弃权
B.认为自己也够条件，投自己一票
C.把票投给自己认为最符合条件的人员
D.谁为人好，就投谁的票
第6题
A.客户因为为不知道如何使用公司的产品对服务人员发脾气怒骂，服务人员不生气反而很耐心的沟通，最终赢得了学员的尊敬
B.某业务员再推销产品的过程中遭到客户拒绝后言辞激烈辱骂客户
C.某客户因为资金周转困难，想退回原来支付定金，多次向某客服经理申请。但此客服经理只考虑自身的利益，未能及时处理
D.某业务员在联系客户时，急于成交客户，让客户的体验感不好，客户感觉被骚扰而情绪不好，说了一句不好听的话，结果此业务员没能控制好情绪，在电话上和客户对骂起来
第7题
A.甲的电子邮件属于要约
B.该出版社的行为属于要约
C.该出版社的行为属于承诺
D.甲应当向出版社支付货款
第8题
某企业投保财产综合险，2009年11月25日15:00，仓库发生火灾，造成固定资产和存货受损。问：
(1)火灾证明包括哪些，应由哪个部门出具？(5分)
(2)除上述证明外，你认为还需要收集哪些其它单证？(7分)。
第9题
A.①、②、④
B.①、③、④
C.②、③、④
D.①、②、③
第10题
A．教训失智老人：怎么又拉在裤子，还到处涂，这么脏，这么臭，烦死了！
B．注意尊重他的隐私和自尊心
C．不责备他，以免让失智老人感到难堪和内疚
D．平时细心观察和了解老人要上厕所的行为、语言和表情，及时督促老人去上厕所
第11题
A.有职业道德的人一定能胜任工作
B.没有职业道德的人干不好任何工作
C.职业道德有时起作用，有时不起任何作用
D.职业道德无关紧要，可有可无
