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汽车保险定损流程

2020-06-22 来源:保险知识网 作者:蒋磊

汽车保险定损是车险理赔的第二步,大家都知道第一步就是向保险公司报案,其实定损也是比较重要的。

汽车保险定损流程

1、来到保险公司首先要进行登记,登记窗口需要双方提供上面提到的驾驶证、行驶本以及保单等信息,确认无误后就可以查勘定损了。

2、来到定损窗口,工作人员首先会通过网络核对车辆信息与保险信息,核对无误后悔咨询双方修车的修理机构,并进行信息录入。

3、紧接着工作人员会对事故车辆进行查勘,并对受损部位、车架号、车牌号等信息进行拍照,留存资料。

4、如果受损部位涉及发动机,则还需要打开发动机舱对内部进行查勘以保证定损数额能够支付修理费用。

5、工作人员查勘结束后,会返回办公室通过保险公司内部网络对车辆受损部位进行维修评估并给出定损金额,并打印出双方的损失情况确认书。拿着这张确认书就可以去修理厂修车了。

这里要说明的一点是,由于保险公司的查勘仅仅是对外观的检查,对内部的检查不够细致。难免会出现照顾不到的部位,这就需要事故双方到自己修车的修理厂从新进行评估并及时反馈给定损人员更改定损金额。

到这里保险公司的查勘定损流程已经全部完成,接下来就是各自到修理厂去修车了。在这个环节责任方一定要与保险公司确认理赔所需物品,一般来说修理方在修车后需要提供修车发票、修车项目单以及维修旧件三样物品给予责任方,责任方即可到保险公司进行修车费用的赔付。

汽车保险定损注意事项

1、事先确定维修方式

车辆某些部位损坏后,到底应该更换还是应该维修后继续使用,投保人和定损员的意见也容易存在分歧。

一般来说,保险公司对车辆损失部件的处理意见以修复为主,即损失部件可以修复使用,且不影响正常使用功能的,应当进行修复处理。如果损失部件无法修复的,可以更换损失部件。故而在维修之前或者维修进行过程中,建议投保人及时与定损员协商,确定好维修方式,以确保能够获得相应的赔偿。

2、可协商定损金额

除维修方式易起争议外,车险定损的争议中,对维修价格的争议占了多数。经常出现的情况是:维修厂给出的维修费用金额高于保险公司定损员核定的损失金额。

3、定损和维修要到同一个地方

除上述两项提醒外,如果前期已和查勘员确认按照4s店的维修方式确定损失金额的,切莫再到普通修理厂进行维修。因为4S店所需要的维修金额是高于普通修理厂的维修金额的,如果客户按照4S店的定损金额向普通修理厂支付维修费用,就相当于客户的维修费用付多了。到时候索赔时,保险公司是按照客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额,车主本人可能产生不必要的支出负担。

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