AFP/CFP在线考试常见问题2

设备检测及模拟试考出现各种问题时，会给考生带来很大的困扰。本文将从多个角度分析这些问题，帮助考生解决设备检测及模拟试考出现的问题。

当提示“考试未开始”或“考生不存在”时，考生应该确认登录网址是否正确，并核实准考证号、注册号、验证码是否输入正确。如果网址及输入信息无误，建议考生联系相关负责人员。

当声音检测麦克风提示“设备检测未通过!”时，考生可参考声音检测页面中的具体操作指引：

1.确保考试电脑有可用的麦克风设备。

2.下载使用最新版本的谷歌Chrome浏览器或者最新版360极速浏览器。

3.允许浏览器开启麦克风使用权限。

4.设置完成后，务必刷新当前页面。

如果以上设置完成后，仍无法获取麦克风的声音，建议考生在系统设置中检查麦克风是否开启。具体操作方法为：以Windows10系统为例，点击“开始”—设置—系统—声音—麦克风隐私设置—允许应用访问你的麦克风—开关设置为“开”。开启后返回浏览器并按照问题6回答操作，即可开启麦克风权限。

当摄像头无法拍照时，考生可以进行以下操作：

1.检查摄像头：可通过微信视频聊天的方式进行检测，确保可正常使用。

2.调用摄像头：允许浏览器调用摄像头。

3.重启摄像头驱动：可重新插拔摄像头，或在“设备管理器”中重新识别摄像头。

4.确认使用最新版浏览器：下载最新版谷歌浏览器或最新版360极速浏览器。注意：不是360安全浏览器。

5.查看摄像头是否被占用：关闭或从“任务管理器”中结束占用摄像头的无关程序。

当人脸识别比对失败时，考生可以进行以下操作：

1.位置调整：面部正对电脑摄像头并使人像居中。

2.头像无遮挡：面部拍摄需完整无遮挡，禁止佩戴口罩。

3.光线调整：确保光线充足。

4.清晰度调整：调整摄像头使画面呈像清晰。

5.如多次尝试失败，请将考生姓名、准考证号、身份证正反面照片、最新的一寸免冠彩色证件照片发送至exam3@fpsbchina.cn。照片要求：照片大小50K—500K，底色为纯色，人像清晰，面部无遮挡，无明显畸变。