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[单选题]

现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内、非现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内调度查勘定损员,并在系统内完成调度任务。

A.5,5

B.5,10

C.10,10

D.10,5

答案
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更多“现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内、非现场案件调度岗必须在接到客户报案信”相关的问题

第1题

下列关于报案登记注意事项,说法正确的有()。

A.所有报案均必须在系统内登记案件,如查不到保单信息,但客户坚持在我司购买保险的,先做无保单登记;

B.及时并正确提交调度员

C.登记临时保单报案时,承保机构需与查勘信息内的市区一致,否则无法准确调度。

D.登记案件后检查流程图,调度员是否及时处理案件,没有及时处理的原因,务必立即核实是因为专线提交错误,还是调度员的问题未处理。

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第2题

市区案件,查勘定损员必须在客户报案后()分钟内到达现场,市郊案件应在1 小时内到达现场。因特殊情况,不能按时到达现场的,必须提前电话告知客户延误原因,取得客户谅解。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第3题

各级调度中心调度岗人员查看案件信息后,判断现场案件和非现场案件。关于现场案件,调度人员不
再联系客户,按出险地立即调度查勘人员进行查勘。()

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第4题

《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准(2016版)》规定,查勘人员在接到查勘调度后,应在多少分钟内与客户联系,核对报案信息、核实查勘地点,并就不同的事故类型与客户沟通,告知对应的处理方式。

A.5分钟

B.7分钟

C.10分钟

D.15分钟

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第5题

《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准(2016版)》规定,查勘人员在接到查勘调度后,应在多少分钟内与客户联系,核对报案信息、核实查勘地点,并就不同的事故类型与客户沟通,告知对应的处理方式()。

A.5分钟

B.7分钟

C.10分钟

D.15分钟

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第6题

对于全险种已立案件注销和拒赔后,确需要重新赔付的,必须在原报案号下进行重开处理。()A.正确

对于全险种已立案件注销和拒赔后,确需要重新赔付的,必须在原报案号下进行重开处理。()

A.正确

B.错误

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第7题

查勘定损员必须在接到调度电话后()分钟内用标准话术与客户联系,告知客户预计到达的时间。

A.3

B.5

C.8

D.12

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第8题

保安人员接到通知后,应立即派员到现场。如证实发生盗窃汽车的案件,要()。

A.立即拨打“110”报警,并留守现场,直到警察到达现场

B.与车主一起到派出所报案

C.立即拨打“110”报警,由警察处理

D.留守现场,叫车主到派出所报案

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第9题

保险人必须在接到报案48小时内进行进行查勘并给予受理意见。()

保险人必须在接到报案48小时内进行进行查勘并给予受理意见。()

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第10题

车险案件登记后提交调度时,损失项会根据报案时录入的损失自动带出,省市信息根据处理机构自动带出,选人选组必须同时录入。()
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