首页 > 职业资格考试> 保险

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，()是邮银渠道保险客户投诉的第一接待人

A.邮政企业

B.邮储银行

C.保险公司

D.当地保监局

答案

查看答案

发布时间：2020-06-30

更多“根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，（)是邮银渠道保险客户投”相关的问题

第1题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，涉及()人及以上的群体性事件为危机事件

A.3

B.5

C.6

D.8

点击查看答案

第2题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中，()是问题处理和客户理赔的主体

A.邮储银行

B.保险公司

C.销售人员

D.邮政企业

点击查看答案

第3题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，邮银代理保险业务若发生危机事件，营业机构须于()小时内将事件报告上级机构

A.1

B.2

C.6

D.24

点击查看答案

第4题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，客户投诉及危机事件发生时，邮银双方进行处理的整体原则包括()

A.协调配合

B.步调一致

C.积极应对

D.整体有效

点击查看答案

第5题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在客户投诉和危机事件处理过程中，接待投诉客户，并釆用标准话术对客户进行安抚，属于()的工作职责

A.领导小组

B.工作组

C.营业机构

D.保险公司

点击查看答案

第6题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在邮银代理保险业务中，如果营业机构确实存在误导客户的行为，则由()承担相应的责任

A.营业机构

B.误导的责任人

C.保险公司

D.客户

点击查看答案

第7题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，经投保人亲笔签名且回访成功的保单称为()

A.瑕疵件

B.问題件

C.正常件

D.回访件

点击查看答案

第8题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，能够出具销售误导证明的保单属于()

A.正常件

B.瑕疵件

C.回访件

D.问題件

点击查看答案

第9题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，客户投诉及危机事件处理的事前准备工作应主要包括()

A.规范销售流程，做好客户维护

B.在营业机构公布客户投诉电话

C.建立风险预警机制

D.明确客户投诉及危机事件责任人

点击查看答案

第10题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在客户投诉及危机事件处理过程中，各级责任人禁止有以下()等行为

A.对客户做出补偿性质的承诺

B.擅自接受电视台、报纸等媒体釆访

C.积极安抚客户

D.擅自将对客户的处理结果告知第三方

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

山西统计师24年成绩查询官网入口 24年海南统计师考试查分时间内蒙古统计师考试时间 2024年咨询工程师一般什么时候出成绩 24年青海统计师考试成绩查询网站南宁统计师考试时间助理统计师报名时间 2024年咨询工程师考试合格标准是多少湖南初级统计师考试时间安排 2024年统计师中级职称报名时间表

下载APP

关注公众号

TOP