合伙人村组自提件收货人投诉不送货,开单快递员无责()

第1题

代取件业务员取件不带面单，不留底单给客户所造成的投诉处罚金额为（)。

A.100元/单

B.150元/单

C.200元/单

D.500元/单

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第2题

送货方式决定在线订购商品的配送速度。次日航空送货的成本为（)。

A.10元/件

B.15元/件

C.16元/件

D.18元/件

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第3题

监管投诉件、重大投诉件、违法违规投诉件投诉工单将根据投诉发送到（)

A.分公司工商保险业务部

B.分公司分管领导

C.分公司负责人

D.总公司工商保险业务部负责人

E.投诉管理联系人

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第4题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，能够出具销售误导证明的保单属于()

A.正常件

B.瑕疵件

C.回访件

D.问題件

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第5题

涉嫌违规件涉及的当事人包括（)

A.涉嫌违规的营销员

B.投诉客户

C.投保人或被保险人

D.违规营销员的直接主管

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第6题

根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，经投保人亲笔签名且回访成功的保单称为()

A.瑕疵件

B.问題件

C.正常件

D.回访件

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第7题

货人和承运人表述正确的有()。

A.国内水路、陆路货物运输保险的投保人可以是发货人，也可以是收货人

B.发货人和收货人可以是同一个人，也可以是不同的两个人

C.保险单可由投保人背书转让

D.发货人和收货人不同时，如果投保人是发货人，则被保险人先是发货人，后是收货人

E.发货人和收货人不同时，如果投保人是收货人，则被保险人先是发货人，后是收货人

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第8题

下列有关发货人、收货人和承运人表述正确的有()。

A.国内水路、陆路货物运输保险的投保人可以是发货人，也可以是收货人

B.发货人和收货人可以是同一个人，也可以是不同的两个人

C.保险单可由投保人背书转让

D.发货人和收货人不同时，如果投保人是发货人，则被保险人先是发货人，后是收货人

E.发货人和收货人不同时，如果投保人是收货人，则被保险人先是发货人，后是收货人

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第9题

渠道员工通过平台内外呼时解答客户咨询或受理业务时出现差错、关键信息遗漏并导致用户投诉，涉及用户退费超过50元，属于严重投诉，扣罚500元/件。（)

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第10题

提单收货人一栏内填写了“Order ”字样的提单称为()

A.记名提单

B.不记名提单

C.指示提单

D.限制提单

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第11题

从提单对收货人的不同记载方法可将提单分为()

A.记名提单

B.清洁提单

C.不记名提单

D.指示提单

E.不洁提单

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合伙人村组自提件收货人投诉不送货，开单快递员无责（）