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[判断题]

CRM系统是网点营销人员对存量客户进行日常维护、产品配置的主要工具，理财经理是该系统主要使用人员（）

答案

是

发布时间：2022-11-11

更多“CRM系统是网点营销人员对存量客户进行日常维护、产品配置的主要工具，理财经理是该系统主要使用人员（）”相关的问题

第1题

运营中心审核人员在处理收汇核实任务时，点击“同机构同客户业务”按钮后，可查询的业务仅包含已发BAS核实收汇任务(不含已发APP通知及已推网点、CRM处理的未完成业务);点击“标记为已处理”按钮时可录入备注信息，便于进行后续业务处理。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

支局长如何通过CRM系统查询网点员工营销活动执行情况（)。

A.营销管理—营销活动线索执行

B.营销管理—营销线索执行情况

C.营销管理—营销活动触达情况

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第3题

若网点叫号机与柜员服务评价器对接，在客户个人营销系统中可以实时查看该客户是否办理过业务及对柜员的评价。（)

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第4题

客户关系维护是一项长期的工作，营销主管应组织网点客户经理和产品销售经理定期对网点客户资源进行整理，以客户为中心，根据不同的客户制定不同的营销策略和维护策略。（)

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第5题

CRM（零售)系统意向客户功能中，按照营销场景，分成以下哪几类来源？（)

A.厅堂识别

B.村社维护

C.商户推荐

D.外拓走访

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第6题

关于个人自营及代销类产品销售的检查频率，以下说法错误的是（)

A.至少每周抽查经办柜员是否对客户身份进行审核，新账户是否为客户本人账户

B.在IPDP系统、银保通系统发售的代销类产品每周至少随机检查三笔，对柜员的覆盖面无要求

C.对当日双录资料应进行抽查，并登记检查台账并签字，抽查量不低于20%，至少抽查2笔

D.定期监督检查网点是否存在保险公司人员驻点销售

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第7题

以下对CRM的描述不正确的是（)。

A.CRM是一套智能化的信息处理系统

B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

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第8题

办理其他业务时，客户所持的证件信息必须与CRM系统中保存的证件信息一致，营业员必须对证件的真伪、业务办理人和所持证件进行人证一致的核验。（）

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第9题

实施地项目实施完毕，验收文档只需由实施人员、实施地客户负责人共同签字确认或由实施地客户盖公章确认，并在CRM系统中ICT对应流水号下附件上传，项目实施有第三方监理的，也需共同签字确认。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

销售人员对销售全流程负责，在银保通系统操作完毕后，不必陪同客户至网点运营操作人员处完成保险单打印和客户签收。（）

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第11题

CRM平台（零售)客户在全国只有一个归属网点。（)

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