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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下关于人身保险营销渠道的说法中，不正确的是()。

A.人身保险营销渠道选择的原则包括客户至上、成本效率、发挥优势、持续有效、公司形象等

B.人身保险营销渠道选择的影响因素有产品、公司、市场、环境等因素

C.公司需要经常设计全新营销渠道来进行产品销售

D.在设计营销渠道时，首先需要分析市场形势和竞争对手状况

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发布时间：2020-07-03

更多“以下关于人身保险营销渠道的说法中，不正确的是（)。A、人身保险营销渠道选择的原则包括客户至上、”相关的问题

第1题

以下关于直接营销渠道的说法中，不正确的是()。

A.对保险公司的营销贡献不高

B.有利于降低业务成本和分销成本

C.不利于控制保险欺诈行为的发生

D.有利于建立和保户之间的长期关系

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第2题

以下关于人身保险营销的陈述中，不正确的是()。

A.投保人的需求是人身保险营销的起点

B.客户服务是人身保险营销的核心

C.整体营销活动是人身保险营销的手段

D.顾客满意是人身保险营销的宗旨

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第3题

以下关于人身保险营销特点的说法中，正确的是()。①人身保险营销追求每笔交易利润最大化②人身保险营销是以人为本的营销③人身保险营销是主动性营销④人身保险营销注重关系营销

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第4题

菲利普·科特勒认为，市场营销信息管理系统是由人、机器和程序组成的连续的互为影响的结构。以下关于该系统的说法中，错误的是()。

A.人身保险营销信息系统可用于改善人身保险营销计划、执行和控制过程

B.人身保险营销信息系统开始和结束于信息使用者

C.保险公司的营销情报系统是最基本的信息系统，投保单、保险单证属于营销情报系统

D.寿险公司的营销竞争力首先取决于公司对营销信息的敏感性

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第5题

关于影响个体保险消费者购买行为的因素，以下说法错误的是()。

A.如何给消费者更多的刺激，是推动投保动机形成和实现投保行为的重要前提

B.不同人生阶段具有不同的社会角色和社会地位，相应地具有不同的人身保险需求

C.营销人员需要关注特定亚文化的具体需求定制营销方案，完善营销组合

D.高收入阶层、中收入阶层和低收入阶层对人身保险的需求是逐渐递减的

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第6题

关于人身保险中保险金的给付属于约定给付的含义，以下说法不正确的是（）。

A.一般情形人身保险采取约定给付，个别情形也可结合其他给付方式

B.人身保险不实行比例分摊方法

C.人身保险不实行代位求偿原则

D.人身保险与财产保险一样，也存在超额保险和重复保险问题

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第7题

下列人身保险营销渠道中属于直接营销渠道的是()。①电话营销渠道②银行邮政渠道③电子邮件渠道④网络营销渠道

A.①②③④

B.①②③

C.①②④

D.①③④

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第8题

客服行业自上世纪九十年代发展至今，以下说法不正确的是（)

A.现有服务渠道涵盖电话、网页、邮件、移动端等

B.历经从人到机器、从呼叫中心到云，从单渠道服务向着多渠道互通、多场景互联的方向发展

C.目前无法打破各渠道客户数据相互割裂的局面

D.智能客服全渠道渗透率逐渐提升，覆盖范围从服务拓展至运营管理和营销等领域

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第9题

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。1.有关电话保险的特征，以下叙述中正确的是()：①电话保险是集中的销售模式，覆盖范围广，接触的客户数量大，可以大大节约人力、租赁、交通、通讯等费用;② 电话保险的产品简单易懂，以保障为主，投保简便;③ 规范化的销售流程，集约化的管理，有效降低管理成本和销售支持的成本;④呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险，使简单化的核保流程得以实现，节约人力和成本。

A.①②③

B.③④

C.①③④

D.①②③④

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第10题

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。3.以下叙述正确的有()：①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码;②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间;设置专门人员定期核查销售过程电话记录;③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区，设置后可以向全国范围展开电话营销业务;④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。

A.①②③

B.①④

C.①②④

D.①②③④

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