保险从业人员要遵守电话礼仪,结束通话后一般由()先挂电话,不要仓促挂电话。
A.主叫方
B.被叫方
C.哪个讲完话的
D.赶时间的
A、主叫方
A.主叫方
B.被叫方
C.哪个讲完话的
D.赶时间的
A、主叫方
第2题
A.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟
B.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出
C.要选好地点,避免周围太嘈杂等
D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等
第3题
A.邮件一定要写主题,且标题要反映邮件主要内容和重要性
B.邮件正文应只做摘要介绍,另单独写文件作为附件进行详细描述
C.如果邮件带有附件,应在正文里提示收件人查看附件
D.邮件抄送的人必须对邮件予以响应,及时回复邮件
第5题
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
第6题
每一会计年度结束后,保险代理机构要聘请会计师事务所对本机构进行审计,审计范围不包括()。
A.本机构财务
B.合法性
C.本机构从业人员的资格
D.合规性
第9题
A.提高社会文明水平
B.加强礼仪训练,养成良好的礼仪习惯
C.强化敬业和服务意识
D.广泛学习自然科学知识、人文社会科学知识等以丰富个人对于礼仪内涵的理解
第10题
A.投保人在填写投保单时,应当遵守《中华人民共和国保险法》所规定的基本原则,如实填写各项内容,确保所填写的资料完整、内容真实
B.投保单需要特别约定时,要特别说明或注明
C.投保单填写完毕并仔细核对后,投保人应当在投保单上亲自签名或盖章
D.在投保人允许的情况下,投保人可以代被保险人签字,保险代理从业人员代投保人签字
第11题
A.应考虑打电话的时间,并注意确认对方电话号码、姓名,以免打错电话
B.应准备好所需用到的资料或提纲
C.讲话内容和时间较长
D.如发生电话中断等情况,应主动立即在拨打过去,并致歉