根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),各银行保险业机构消费投诉处理工作的管理部门及责任人员发生变动,应当自变动之日起()个工作日内重新上报
A.1
B.3
C.5
D.7
C、5
A.1
B.3
C.5
D.7
C、5
第1题
A银保监办发〔2018〕17号
B银保监办发〔2018〕57号
C银保监办发〔2019〕17号
D银保监办发〔2019〕57号
第2题
A.最低可获得合理成本原则
B.效益性原则
C.审慎性原则
D.流动性原则
第4题
A.3
B.10
C.15
D.30
第5题
A.《关于进一步规范交通银行太平洋信用卡中心金融营销宣传行为的通知》(交银卡邮(2020)76号)
B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)
C.《交通银行信用卡中心消费者权益保护宣传教育管理办法》(交银卡发〔2020〕35号)
D.《交通银行太平洋信用卡中心员工违规行为处理规定》(交银卡发〔2015〕74号)
第6题
A.2019年3月1日
B.2019年5月1日
C.2020年3月1日
D.2020年5月1日
第7题
A银保监办发〔2016〕7号
B银保监办发〔2017〕7号
C银保监办发〔2018〕7号
D银保监办发〔2019〕7号
第8题
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
第9题
A.中国保监会关于整治机动车辆保险市场乱象的通知(保监财险〔2017〕174号)
B.中国银保监会办公厅关于进一步加强车险监管有关事项的通知(银保监办发〔2019〕7号)
C.《关于加强保险公司中介渠道业务管理的通知》(银保监办发〔2019〕19号)
D.《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》的通知 保监发〔2014〕89号
第10题
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料