请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.3
B.10
C.15
D.30
答案
C、15
更多“*4.根据《银行业保险业投诉管理办法》（中国银保监会2020年第3号），银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公共公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起…”相关的问题
第1题
A.银行机构应制定高级管理人员分管本单位消费投诉处理工作
B.银行机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保持消费投诉接待处理过程
C.银行机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所任一位置公布本单位投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程
D.银行机构应当将合作第三方对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制
E.银行机构应制定机构负责人分管本单位消费投诉处理工作
第2题
A.2019年3月1日
B.2019年5月1日
C.2020年3月1日
D.2020年5月1日
第3题
A.应做出;现任职单位
B.不做出;原任职单位
C.应做出;原任职单位
D.不做出;现任职单位
第4题
A.依法撤案
B.不予起诉
C.判决无罪
D.免于刑事处罚
第5题
A.1
B.3
C.5
D.7
第6题
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
第7题
A.3日内
B.3个工作日内
C.5日内
D.5个工作日内
第8题
A.相关违法违规行为的实施人或参与人
B.对案件发生负有管理责任的人员
C.对案件发生负有领导责任的人员
D.对案件发生负有监督责任的人员
第9题
A.及时制度
B.回避制度
C.管理制度
D.规范
第10题
A.①②
B.③④
C.①③④
D.①②③④
