题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十七条规定:银行保险机构应当建立消费投诉处理(),收到消费投诉后,应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过协商方式解决消费纠纷。
A.及时制度
B.回避制度
C.管理制度
D.规范
答案
B、回避制度
A.及时制度
B.回避制度
C.管理制度
D.规范
B、回避制度
第3题
A.10、30
B.15、30
C.10、20
D.15、20
第6题
A.5
B.10
C.15
D.20
第8题
A.5
B.10
C.15
D.20
第10题
A.投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的;
B.本单位已经受理投诉,保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
C.本单位已经作出投诉处理决定,保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
D.投诉保险消费者的受托人提出的。